تقييم رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من نادي "كيغو" الرياضي

عزيزي المشارك،

أنا كارولينا - طالبة في السنة الثالثة من كلية الاقتصاد وإدارة الأعمال في جامعة فيلnius. تهدف هذه الدراسة إلى تقييم رضا العملاء عن الخدمات المقدمة من نادي "كيغو" الرياضي. سأكون ممتنة لك إذا أمكنك تخصيص بضع دقائق لإكمال الاستبيان. ستكون نتائجك مجهولة الهوية. شكراً لك!

نتائج الاستبيان متاحة للجمهور

جنسك:

العمر:

يرجى تقييم توقعاتك المتعلقة بالخدمة التي كانت لديك قبل زيارة نادي "كيغو" الرياضي (من 1- أختلف بشدة؛ - إلى 5 - أوافق بشدة)

أختلف بشدة (نقطة واحدة)
أختلف (نقطتان)
لا أملك رأيًا (3 نقاط)
أوافق (4 نقاط)
أوافق بشدة (5 نقاط)
يستخدم النادي الرياضي معدات حديثة
تبدو المرافق البدنية جذابة بصريًا
مظهر الموظفين أنيق
المواد المتعلقة بالخدمة (الكتيبات، الجداول الزمنية، البطاقات، إلخ) جذابة بصريًا
عندما يعد نادي "كيغو" بفعل شيء ما حتى وقت معين، فإنه يلتزم بذلك
إذا كان لدى العميل مشكلة، يُظهر النادي الرياضي اهتمامًا صادقًا في حلها
يؤدي الخدمة بشكل صحيح من المرة الأولى
يوفر الخدمات في الوقت الموعود
يصر النادي الرياضي على الحفاظ على سجلات خالية من الأخطاء
يعلم الموظفون العملاء متى ستتم الخدمة
يقدم الموظفون خدمات سريعة للعملاء
الموظفون دائمًا مستعدون لمساعدة العملاء
الموظفون ليسوا مشغولين جدًا للرد على أسئلة العملاء
سلوك الموظفين يثير الثقة
يشعر العملاء بالأمان في تعاملاتهم مع النادي الرياضي
الموظفون دائمًا متعاونون وودودون
يمتلك الموظفون ما يكفي من المعرفة للإجابة على أسئلة العملاء
يوفر "كيغو" اهتمامًا فرديًا للعملاء
يقدم موظفو "كيغو" اهتمامًا فرديًا للعملاء
ساعات عمل "كيغو" ملائمة للعملاء
يعتني "كيغو" بمصالح العملاء
يفهم الموظفون الاحتياجات الخاصة للعملاء

يرجى التعبير عن رأيك حول الخدمات المقدمة من نادي "كيغو" الرياضي (من 1- أختلف بشدة؛ - إلى 5 - أوافق بشدة)

أختلف بشدة (نقطة واحدة)
أختلف (نقطتان)
لا أملك رأيًا (3 نقاط)
أوافق (4 نقاط)
أوافق بشدة (5 نقاط)
يستخدم النادي الرياضي معدات حديثة
تبدو المرافق البدنية في "كيغو" جذابة بصريًا
مظهر الموظفين أنيق
المواد المتعلقة بالخدمة (الكتيبات، الجداول الزمنية، البطاقات، إلخ) جذابة بصريًا
عندما يعد نادي "كيغو" بفعل شيء ما حتى وقت معين، فإنه يلتزم بذلك
إذا كان لدى العميل مشكلة، يُظهر النادي الرياضي اهتمامًا صادقًا في حلها
يؤدي الخدمة بشكل صحيح من المرة الأولى
يوفر الخدمات في الوقت الموعود
يصر النادي الرياضي على الحفاظ على سجلات خالية من الأخطاء
يعلم الموظفون العملاء متى ستتم الخدمة
يقدم الموظفون خدمات سريعة للعملاء
الموظفون دائمًا مستعدون لمساعدة العملاء
الموظفون ليسوا مشغولين جدًا للرد على أسئلة العملاء
سلوك الموظفين يثير الثقة
يشعر العملاء بالأمان في تعاملاتهم مع النادي الرياضي
الموظفون دائمًا متعاونون وودودون
يمتلك الموظفون ما يكفي من المعرفة للإجابة على أسئلة العملاء
يوفر "كيغو" اهتمامًا فرديًا للعملاء
يقدم موظفو "كيغو" اهتمامًا فرديًا للعملاء
ساعات عمل "كيغو" ملائمة للعملاء
يعتني "كيغو" بمصالح العملاء
يفهم الموظفون الاحتياجات الخاصة للعملاء