منتجع شاطئ سيمليا وفندق خدمات استبيان رضا العملاء
أهلاً وسهلاً!
عزيزنا الضيف، من خلال هذا الاستبيان الذي أعددناه لتقييم الخدمات التي تلقيتها في فندقنا، نهدف إلى تحسين خدماتنا بشكل أفضل. ستساعدنا إجاباتك الصادقة على أسئلتنا في تحسين جودة خدماتنا. يرجى الانتباه للإجابة على كل سؤال بعناية.
1. كيف تقيم خدمات الاستقبال لدينا؟
2. كيف وجدت أداء طاقم العمل في العلاقات العامة من حيث التواصل والمساعدة؟
3. كيف تقيم جودة خدمات قسم التدبير المنزلي (نظافة، تنظيم وصيانة) لدينا؟
4. كيف تقيم سرعة خدمة الصيانة في حل المشكلات وتقديم الخدمات؟
5. كيف وجدت جو ومساحة لوبى والمطاعم لدينا من حيث جودة الخدمة؟
6. كيف تقيم خدمات الطعام وتجربتك في المطبخ؟
7. كيف أثرت برامج الأنشطة والترفيه على إجازتك؟
8. ما رأيك في نظافة وتنظيم الشاطئ وحمامات السباحة والمناطق العامة الأخرى؟
9. الرجاء ذكر أي آراء، مقترحات أو شكاوي أخرى لديك بشأن فندقنا.
- لقد قاموا باستقبال جميل جداً، وخاصةً موظفي الاستقبال وعلاقات الضيوف، نشكر السيدة مريم كثيراً، نوصي الجميع بذلك.
- لقد تم استقبالنا بطريقة لطيفة، كانت الطعام رائعًا، وكان الموظفون ودودين، وكان الاهتمام بالضيوف من السيدة ميركل لطيفًا وإيجابيًا.