نسخة - استبيان حول التسوق عبر الإنترنت مقابل التسوق التقليدي

تم تصميم هذا الاستبيان لاستكشاف تفضيلات وسلوكيات وإدراكات المستهلكين بشأن تجارب التسوق عبر الإنترنت والتسوق التقليدي. وهو منظم في عدة أقسام تغطي المعلومات الديمغرافية، وتجارب التسوق عبر الإنترنت، وتجارب التسوق التقليدي، وتحليل مقارن، ورؤى مفتوحة.

النتائج متاحة للجمهور

القسم أ: المعلومات الديمغرافية

1. الفئة العمرية: ما هي فئتك العمرية؟

2. الجنس: ما هو جنسك؟

3. المهنة: ما هي مهنتك؟

4. الدخل الشهري (تقريبًا): ما هو دخلك الشهري التقريبي؟

القسم ب: تجارب التسوق عبر الإنترنت

5. تكرار التسوق عبر الإنترنت: ما مدى تكرارك للتسوق عبر الإنترنت؟

6. منصات التسوق عبر الإنترنت: ما هي المنصات التي تستخدمها غالبًا للتسوق عبر الإنترنت؟

7. طرق الدفع الرقمية: ما مدى راحتك في استخدام طرق الدفع الرقمية (بطاقات الائتمان/الخصم، والمحافظ الرقمية، إلخ)؟

8. العوامل المهمة عند التسوق عبر الإنترنت: عند التسوق عبر الإنترنت، ما مدى أهمية العوامل التالية بالنسبة لك؟ قم بتقييم كل عامل على مقياس من 1 (غير مهم) إلى 5 (مهم جدًا). تشمل العوامل: خصومات الأسعار والعروض، ومراجعات وتقييمات المنتجات، ووقت التسليم وتكاليف الشحن، وسياسة الإرجاع والاسترداد، وسمعة العلامة التجارية، وأمان طرق الدفع.

1 (غير مهم)
5 (مهم جدًا)

9. مشاكل التسوق عبر الإنترنت: هل واجهت أي مشاكل أثناء التسوق عبر الإنترنت؟

القسم ج: تجارب التسوق التقليدي (في المتجر)

10. تكرار التسوق في المتاجر: ما مدى تكرارك للتسوق في المتاجر الفعلية؟

11. مواقع التسوق المفضلة لديك: أين تفضل التسوق في المتاجر؟

12. الجوانب المهمة للتسوق في المتجر: ما مدى أهمية الجوانب التالية للتسوق في المتجر بالنسبة لك؟ قم بتقييمها من 1 (غير مهم) إلى 5 (مهم جدًا). تشمل الجوانب: القدرة على فحص المنتجات جسديًا، والخصومات والعروض في المتجر، ومساعدة موظفي المبيعات، وأجواء المتجر ونظافته، وتوفر المنتجات فورًا.

1 (غير مهم)
5 (مهم جدًا)

13. رضا العملاء عن خدمات المتجر: ما مدى رضاك بشكل عام عن خدمات العملاء في المتجر؟

القسم د: التحليل المقارن

14. الراحة العامة: أي طريقة تسوق تجدها أكثر راحة بشكل عام؟

15. الاتفاق مع العبارات: يرجى تقييم مستوى اتفاقك مع العبارات التالية على مقياس من 1 (أعارض بشدة) إلى 5 (أؤيد بشدة): (أ) أثق في المنصات عبر الإنترنت لتقديم منتجات أصلية. (ب) أعتقد أن الأسعار عادةً أفضل عبر الإنترنت من المتاجر. (ج) يمنحني التسوق التقليدي المزيد من الثقة في جودة المنتجات. (د) أستمتع بالجانب الاجتماعي من التسوق في المتجر. (هـ) أشعر بالقلق بشأن خصوصية البيانات وأمان الدفع عند التسوق عبر الإنترنت.

1 (أعارض بشدة)
5 (أؤيد بشدة)

16. الحواجز أمام التسوق: ما الذي يمنعك من التسوق عبر الإنترنت أو في المتاجر بشكل أكثر تكرارًا؟

17. طريقة التسوق المستقبلية: في المستقبل، أي طريقة تسوق تتوقع استخدامها بشكل أكثر تكرارًا؟

القسم هـ: رؤى مفتوحة

18. تحسينات التسوق عبر الإنترنت: ما التحسينات التي ستجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت لديك أفضل؟

19. تحسينات التسوق التقليدي: ما التحسينات التي ستجعل تجربة التسوق التقليدي لديك أفضل؟

20. تجربة التسوق المثالية: صف تجربتك المثالية في التسوق.