Otellərin Xidmətləri üzrə Rəqabət Analizi.

Salam! Mənim adım Rokas Stonius, Utena Tətbiqi Elmlər Universitetində Qonaqpərvərlik İdarəçiliyi üzrə 3-cü kurs tələbəsiyəm. Bu anketin məqsədi ictimaiyyətin otel sənayesindəki rəqabət haqqında nə düşündüyünü və bir otelin digər otellər və onların xidmətləri arasında rəqabətini necə göstərdiyini öyrənməkdir.

Siz səyahət edirsiniz?

Daha əvvəl otelə səyahət etmisinizmi və ya orada qalmısınızmı?

Otelə nə qədər tez-tez səyahət edirsiniz?

Daha əvvəl neçə fərqli oteldə qalmısınız? (təxminən)

Xüsusi bir otel seçərkən əsas prioritetiniz nədir?

Digər

  1. böyük miqdar və yaxşı müştəri rəyləri

Siz səyahət edirsinizsə, təkmi, yoxsa qruplarla mı səyahət edirsiniz?

  1. tərəfdaş və ya qruplar
  2. ruh yoldaşı ilə.
  3. hər ikisi, amma əsasən tək.
  4. groups
  5. qruplar əsasən
  6. depends
  7. 2 nəfər əsasən
  8. alone
  9. qruplarda
  10. qruplarda
…Daha çox…

Bir neçə otelə getmisinizsə, hər oteldə xidmətlər baxımından böyük fərq olubmu?

  1. adətən ən ucuz paketi alırıq, minimal xidmət demək olar ki, eyni olub.
  2. yes
  3. bir az asılıdır, bu yalnızca yatmaq üçün bir yer olub-olmamasından (əgər qısa bir səyahət isə) və ya 2 həftədən çox qalmağı planlaşdırırsınızsa, o zaman yüksək ulduzlu otel seçsəniz, imkanlar və xidmətlər daha çox əhəmiyyət kəsb edəcək.
  4. yes
  5. əlbəttə. bu, həmçinin birinin nə qədər xidmət istifadə etməsindən və ya səfərin məqsədindən asılıdır.
  6. no
  7. bəli, mütləq.
  8. həqiqətən də yox.
  9. yalnız bir otel.
  10. no
…Daha çox…

Son sualdan yola çıxaraq, hər oteldə xidmətlərdə adətən ən böyük fərq nədir?

  1. otaqda paltarlar üçün saxlama, ütü, çaydan kimi nə təmin edirlər.
  2. yemək sahəsi
  3. təmin olunan imkanlar və rahatlıq.
  4. müştəri xidmətinin səviyyəsi çox dəyişkən olur.
  5. yemək xidməti. bəzi otellərdə yüksək qiymətlər və müştərinin otel yemək xidmətindən necə və kimlərin istifadə edə biləcəyi ilə bağlı məhdudiyyətlər var.
  6. sadəcə işçilərin şəxsiyyətləri
  7. personal xidmətinin keyfiyyəti və otaqların rahatlığı
  8. none
  9. -
  10. -
…Daha çox…

Bir xidməti seçməli olsanız, oteldə qalarkən həmişə gözlədiyiniz xidmət hansıdır və niyə.

  1. mən adətən otaqda mümkün qədər çox şeyin olduğunu təmin edirəm ki, xidmətlər üçün əlavə ödəniş etməyə ehtiyacım olmasın.
  2. otaq necə təmizlənir.
  3. uzun müddətli qalma üçün səhər yeməyi xidməti, pul qazanmağa kömək edir və müştərinin otelin hovuzu və ya idman zalı varsa, otelin daha çox aspektini qiymətləndirməsinə imkan tanıyır, hər şeyi otldan kənarda etmək əvəzinə.
  4. pulsuz səhər yeməyi
  5. i̇çki xidməti. əgər bir oteldə yaxşı bir bar varsa, müxtəlif içkilər və kokteyllər təklif edirsə, işçilər bu sahədə peşəkardırsa, orası rahat və əyləncəlidir və mənə istirahət etməyə imkan tanıyır.
  6. işçilərin xeyirxahlığı və köməksevərlikləri
  7. otaq xidməti. yeməyinizi otağınıza almaq həmişə xoşdur və gülərüz və zarafatı başa düşən bir işçi ilə birlikdə :)
  8. mən sadəcə gecə həyatı üçün gedirəm.
  9. restoranlar öz unikal yeməkləri və icrası ilə.
  10. food
…Daha çox…

Otelərin təqdim etdiyi xidmətlər baxımından rəqabətin vacib olduğunu düşünürsünüzmü və niyə?

  1. rəqabət həmişə yaxşıdır, çünki bu, onların səviyyəsini artırır və fərqli şirkətlər arasında baxdığınızda xidmətləri hər kəs üçün daha ucuz edir.
  2. bəli, rəqabət müştəri üçün yaxşıdır, qiymətlər aşağı düşür :)
  3. bəli, çünki bu, hər bir otelin ən yaxşı təcrübəni təqdim etməyə və təklif etdiyi imkanlara uyğun qiymətləri müəyyən etməyə imkan tanıyır. ümumilikdə, bu, istehlakçılar üçün daha yaxşı olar və onların rəy saytlarındakı qiymətini artırar.
  4. mən düşünürəm ki, otellər arasında rəqabət müsbət ola bilər, çünki bu, istehlakçılar üçün təcrübəni daha yaxşı edir.
  5. təbii ki, belədir. sağlam rəqabət həmişə yaxşıdır. həmçinin, bu, pis idarə olunan otelləri, ədalətsiz müalicə olunan işçiləri, sənaye içindəki korrupsiyanı aradan qaldırır.
  6. bəli, bu vacibdir, çünki hər bir otel digərindən daha yaxşı bir şeyə sahib olmalıdır ki, daha çox qonaq həmin xüsusi səbəbdən qalmaq istəsin.
  7. not sure
  8. müsabiqə inkişaf etmək və irəliləmək üçün motivasiya yaradır, buna görə də bunun vacib olduğunu düşünürəm.
  9. bəli, bu, onların inkişaf etməsini təmin edir.
  10. bəli, amma niyə olduğunu bilmirəm.
…Daha çox…

Hər bir xidməti otel üçün əhəmiyyətinə görə necə sıralardınız.

Keçmiş təcrübənizdə aşağıdakı xidmətlərin keyfiyyəti necə idi.

Hansı cinsə aid olduğunuzu düşünürsünüz

Digər

  1. optimus prime

Yaşınız nədir?

Ortalama olaraq otellərə və onların xidmətlərinə nə qədər pul xərcləyirsiniz?

  1. gecəsi 30-50 funt sterlinq
  2. 500€
  3. təxminən 200-500 funt, qalma müddətinə və otelin hansı növ imkanlara/stilinə görə.
  4. $80
  5. bu, 100 - 300/400 funt arasında dəyişir.
  6. 500
  7. bir gecə üçün 50 avro
  8. 500 euros
  9. heç vaxt oteldə qalmaq üçün pul ödəməmişəm.
  10. 150
…Daha çox…
Öz anketinizi yaradınBu anketa cavab verin