Апытанне адкрыцця для індустрыі кал-цэнтраў - аддаленыя агенты - 2
Як карэспандэнт індустрыі, мне падабаецца выкарыстоўваць статыстыку і графікі для маіх пісьмовых праектаў. Ваша меркаванне важна для мяне, і я быў бы вельмі ўдзячны, калі б вы знайшлі некалькі хвілін, каб прыняць удзел у гэтым кароткім апытанні.
Частка 1) Праблемы, з якімі сутыкаюцца праграмы аддаленых агентаў Частка 2) Будзе вызначана
Дзякуй загадзя, RKO
Калі ласка, пералічыце найбольш адпаведныя адказы.
Калі ласка, пералічыце іншую катэгорыю працы для вышэйзгаданай, якая больш адпавядае.
- no
- правайдэр аўтсорсінгу работы
- я незалежны падрадчык у цэнтры ўваходных або выходных званкоў.
Выберыце вашы найбольш тыповыя кампаніі: Калі ласка, ацаніце 0% (1) з найменшай удзелам і 100% (5) з найвышэйшым
Калі ласка, пералічыце найбольш адпаведныя адказы адносна вашага выкарыстання аддаленых агентаў.
Ці патрабуеце вы, каб вашы агенты фізічна паведамлялі ў офіс?
Ці ўключаюць якія-небудзь вашы дзейнасці кал-цэнтру прыняцце плацяжоў па крэдытных картах?
Ацаніце наступныя праблемы для кал-цэнтру з аддаленымі агентамі: Калі ласка, ацаніце наступнае ад (1) з найменшымі цяжкасцямі і (5) з найбольшымі цяжкасцямі
Якія іншыя праблемы, якія вы лічыце, павінны быць дададзены ў вышэйзгаданую секцыю?
- no
- nil
- знайсці дастаткова часу для ўключэння важных бягучых навучанняў або абнаўленняў камунікацый. балансаваць гэтыя актыўнасці без тэлефона, захоўваючы ўзровень абслугоўвання.
- кіраванне рашэннем (абнаўленні, патчы, macd)
Што тычыцца вашага кал-цэнтру з аддаленымі агентамі
Ці ёсць якія-небудзь дадатковыя каментары для вышэйзгаданай секцыі? Напрыклад: Калі вы скарацілі або ліквідавалі вашу аддаленую частку, якія былі прычыны для гэтага?
- no
- у святле недастатку бізнэсу мы зменшылі нашы работы.
Якія публікацыі і медыя вы чытаеце або ўдзельнічаеце?
Увядзіце свой адрас электроннай пошты тут, каб пацвердзіць вашу асобу:
- свастыка@gmail.com
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]