Апытанне адкрыцця для індустрыі кал-цэнтраў - аддаленыя агенты - 2

Як карэспандэнт індустрыі, мне падабаецца выкарыстоўваць статыстыку і графікі для маіх пісьмовых праектаў. Ваша меркаванне важна для мяне, і я быў бы вельмі ўдзячны, калі б вы знайшлі некалькі хвілін, каб прыняць удзел у гэтым кароткім апытанні.

Частка 1) Праблемы, з якімі сутыкаюцца праграмы аддаленых агентаў Частка 2) Будзе вызначана

Дзякуй загадзя, RKO

Калі ласка, пералічыце найбольш адпаведныя адказы.

Калі ласка, пералічыце іншую катэгорыю працы для вышэйзгаданай, якая больш адпавядае.

  1. no
  2. правайдэр аўтсорсінгу работы
  3. я незалежны падрадчык у цэнтры ўваходных або выходных званкоў.

Выберыце вашы найбольш тыповыя кампаніі: Калі ласка, ацаніце 0% (1) з найменшай удзелам і 100% (5) з найвышэйшым

Калі ласка, пералічыце найбольш адпаведныя адказы адносна вашага выкарыстання аддаленых агентаў.

Ці патрабуеце вы, каб вашы агенты фізічна паведамлялі ў офіс?

Ці ўключаюць якія-небудзь вашы дзейнасці кал-цэнтру прыняцце плацяжоў па крэдытных картах?

Ацаніце наступныя праблемы для кал-цэнтру з аддаленымі агентамі: Калі ласка, ацаніце наступнае ад (1) з найменшымі цяжкасцямі і (5) з найбольшымі цяжкасцямі

Якія іншыя праблемы, якія вы лічыце, павінны быць дададзены ў вышэйзгаданую секцыю?

  1. no
  2. nil
  3. знайсці дастаткова часу для ўключэння важных бягучых навучанняў або абнаўленняў камунікацый. балансаваць гэтыя актыўнасці без тэлефона, захоўваючы ўзровень абслугоўвання.
  4. кіраванне рашэннем (абнаўленні, патчы, macd)

Што тычыцца вашага кал-цэнтру з аддаленымі агентамі

Ці ёсць якія-небудзь дадатковыя каментары для вышэйзгаданай секцыі? Напрыклад: Калі вы скарацілі або ліквідавалі вашу аддаленую частку, якія былі прычыны для гэтага?

  1. no
  2. у святле недастатку бізнэсу мы зменшылі нашы работы.

Якія публікацыі і медыя вы чытаеце або ўдзельнічаеце?

Увядзіце свой адрас электроннай пошты тут, каб пацвердзіць вашу асобу:

  1. свастыка@gmail.com
  2. [email protected]
  3. [email protected]
  4. [email protected]
Стварыць сваю анкетуАдказаць на гэтую анкету