Апытанне адкрыцця для індустрыі колл-цэнтраў - аддаленыя агенты
Як карэспандэнт індустрыі, мне падабаецца выкарыстоўваць статыстыку і графікі для маіх пісьмовых праектаў. Ваша меркаванне важна для мяне, і я быў бы вельмі ўдзячны, калі б вы знайшлі некалькі хвілін, каб прыняць удзел у гэтым кароткім апытанні.
Частка 1) Праблемы, з якімі сутыкаюцца праграмы аддаленых агентаў Частка 2) Будзе вызначана
Дзякуй загадзя, RKO
Калі ласка, пералічыце найбольш адпаведныя адказы.
Калі ласка, пералічыце іншую катэгорыю працы для вышэйзгаданай, якая больш адпавядае.
- no
- кампанія па аўтсорсінгу
Калі ласка, пералічыце найбольш адпаведныя адказы адносна вашага выкарыстання аддаленых агентаў.
Ці патрабуеце вы, каб вашы агенты фізічна выходзілі ў офіс?
Ацэніце наступныя праблемы для колл-цэнтра з аддаленымі агентамі: Калі ласка, ацэніце наступнае ад (1) найменш складанага да (5) найбольш складанага
Якія іншыя праблемы, на вашу думку, павінны быць дададзены ў вышэйзгаданую секцыю?
- no
- нічога канкрэтнага не знойдзена.
Што тычыцца вашага колл-цэнтра з аддаленымі агентамі
Ці ёсць дадатковыя каментары для вышэйзгаданай секцыі? Напрыклад: Калі вы скарацілі або ліквідавалі вашу аддаленую частку, якія былі прычыны для гэтага?
- no
- планаванне пашырэння.
- супрацоўніцтва з віртуальным кал-цэнтрам, напэўна, з'яўляецца найлепшым шляхам для незалежных падрадчыкаў у параўнанні з стварэннем сапраўднага кал-цэнтра (незалежна ад таго, ці будзе ён віртуальным або фізічным). я асабіста планую працягваць развівацца з незалежнымі падрадчыкамі, каб яны былі пад маім крылом. я не толькі застаюся з віртуальнымі кал-цэнтрамі, але і працую над тым, каб мець незалежных падрадчыкаў у якасці віртуальных памочнікаў пасля атрымання кліентаў.
Якія публікацыі і медыя вы чытаеце або ўдзельнічаеце ў?
Увядзіце свой адрас электроннай пошты тут, каб пацвердзіць вашу асобу:
- свастыка@gmail.com
- [email protected]
- джиллб@фронтлайнколлцэнтр.com
- [email protected]
- [email protected]