Інавацыі ў тэхналогіях у гасціннай індустрыі

Прывітанне ўсім! Мяне завуць Елена, і я студэнтка гасціннасці. Гэта апытанне з'яўляецца часткай майго даследчага праекта. Я даследую, як апошнія тэхналагічныя тэндэнцыі ўплываюць на гасцінную індустрыю. Калі ласка, выдаткуйце 5 хвілін, каб адказаць на гэтыя пытанні і дапамагчы мне сабраць адказы. Вялікі дзякуй!

Ваш пол?

Ваш узрост

Ваша нацыянальнасць?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. венгерскі
  9. indian
  10. india
…Больш…

Якая ваша прафесія?

Як часта вы падарожнічаеце?

Як вы броніруеце свае адпачынкі?

Які від транспарту вы выкарыстоўваеце, каб дабрацца да месца падарожжа?

Ці мелі вы магчымасць зарэгістравацца ў гатэлі праз мабільныя прыкладанні для рэгістрацыі?

Што для вас з'яўляецца самым важным у гатэлі?

10. Ці важна для вас, каб у гатэлі быў WiFi?

Ці ўплываюць онлайн-агляды на ваш выбар пры браніраванні гатэля?

Ці можаце вы апісаць сваімі словамі, што для вас азначаюць інавацыі?

  1. інавацыі азначаюць стварэнне новых ідэй для паляпшэння якасцяў або распрацоўкі новых стратэгій для вашых планаў.
  2. na
  3. якія забяспечваюць вам жыццё з лёгкасцю
  4. інавацыі могуць уплываць на наша жыццё ў станоўчы спосаб.
  5. унікальны развіццё
  6. у гасціннай індустрыі інавацыі, на мой погляд, заключаюцца ў тым, каб значна палегчыць і паскорыць абслугоўванне кліентаў, пачынаючы ад браніравання гатэляў, зробленых кліентамі, да іх рэгістрацыі і выезду. камунікацыя павінна быць значна прасцейшай, каб адпавядаць патрэбам кліентаў.
  7. новыя інструменты, якія дапамагаюць развіццю гасцініц для таго, каб дасягнуць поспеху на рынку.
  8. высокія тэхналогіі выкарыстоўваюцца.
  9. яго найбольш
  10. safetyue
…Больш…

Hilton Worldwide прадставіла сваю апошнюю паслугу, якая дазваляе гасцям рэгістравацца і выязджаць, выбіраць нумар і рабіць дадатковыя запыты і пакупкі праз смартфоны. Ці лічыце вы, што гэтая інавацыя карысная для гатэльнай кампаніі? Так/Не (калі ласка, назавіце хаця б адну прычыну).

  1. так, гэта выгадна для гасцінічнай кампаніі, яны могуць выбіраць паслугі праз мабільнае прыкладанне.
  2. na
  3. yes
  4. так, гэта вельмі карысна. мы можам браніраваць нумары ў любы час і ў любым месцы.
  5. так, як чалавек можа лёгка зрабіць браніраванне.
  6. так. бо ў наш час жыццё стала настолькі хуткім і спрытным, што многія з нашых штодзённых спраў можна зрабіць за некалькі хвілін. калі ў вас у руках смарт-тэлефон, усё становіцца такім простым, пачынаючы ад пакупкі прадуктаў да аплаты рахункаў онлайн. ад куплі білетаў у кіно да куплі нерухомасці. дык чаму б не забраніраваць гасцініцы?
  7. так: гэта робіць сэрвіс хутчэйшым.
  8. так. персанал зменшаны для тэхналогій.
  9. мне падабаецца наведваць новыя месцы.
  10. так - зручнасць
…Больш…

Калі б вы былі генеральным дырэктарам гатэля, ці разглядалі б вы ўвядзенне гэтай інавацыі, каб знізіць выдаткі (наняць менш супрацоўнікаў)?

Калі ваш адказ на папярэдняе пытанне быў НІ, калі ласка, патлумачце, чаму?

  1. бо тэхналогіі азначаюць больш грошай.
  2. 请提供需要翻译的内容。
  3. у вас ёсць толькі адзін шанец на першае ўражанне, і гэта персанал, які працуе на рэцэпцыі. акрамя таго, вам заўсёды патрэбны некаторыя парады і прыемная усмешка ад персаналу, каб зрабіць ваш дзень.
  4. гэта сэрвіс, які заўсёды будзе паспяховым дзякуючы ўзаемадзеянню паміж людзьмі (патрабуецца `чалавечы` фактар).
  5. бо гасціннасць — гэта прадастаўленне паслуг, і яна нематэрыяльная, што не можа быць заменена прыладамі.
  6. паколькі гасціннасць азначае, што абслуга клапоціцца і прадбачыць патрэбы гасцей. супрацоўнікі таксама могуць дапамагчы зрабіць гатэль вельмі ўнікальным.
  7. бо я ўсё яшчэ веру, што людзі павінны мець больш узаемадзеяння з гасцямі, камп'ютары ўсё яшчэ не разумнейшыя за людзей.
  8. я б увёў гэтую інавацыю, але не для таго, каб наняць менш супрацоўнікаў. мне таксама падабаецца ідэя мець ключ ад нумара ў прыкладанні на смартфоне (напэўна, гэта хутка з'явіцца).
  9. я думаю, што адносіны паміж гасцямі і супрацоўнікамі сапраўды важныя, калі ў вас менш персаналу, адзіночныя супрацоўнікі не могуць дэталёва засяродзіцца на кожным гасце.
  10. /
…Больш…

Калі ваш адказ на пытанне нумар 14 быў ТАК, ці лічыце вы, што ўзаемадзеяння паміж госцем і супрацоўнікамі гатэля будзе менш або не будзе зусім?

Стварыць сваю анкетуАдказаць на гэтую анкету