Влиянието на потребителския създаден съдържание върху решенията за покупка на потребителите
Целта на този въпросник е да анализира как потребителите оценяват съдържанието, създадено от други потребители, като ревюта, коментари, снимки или видеа, и как то влияе на тяхното решение за покупка. С резултатите се цели да се установи дали потребителският създаден съдържание е надежден източник на информация, кои негови елементи най-много насърчават доверието и колко често потребителите разчитат на такова съдържание, при избора на стоки или услуги.
- Вашите отговори са анонимни.
- Участието е доброволно.
Попълването на анкетата ще отнеме около 3 минути.
1. Колко пъти седмично се срещате с потребителски създадено съдържание (ревюта, снимки, коментари)?
2. Често ли четете ревюта на други потребители преди да закупите нещо?
3. На какъв тип UGC най-често разчитате, когато взимате решение за покупка?
4. Колко важни са тези аспекти на UGC за вас?
5. Подтиква ли ви съдържанието на другите потребители да купувате?
6. Колко често сте разочаровани от покупка, въпреки добрите UGC отзиви?
7. Коя платформа има най-надеждното UGC?
9. Колко често оставяте отзиви, създавате съдържание за закупен продукт?
10. Какво би могло да направи потребителския създаден съдържание по-надеждно?
- наскоро данни.
- електронна поща и телефонен номер
- повишаване на качеството
- искам отзивите да бъдат проверявани от компанията.
- би било полезно да се показва колко души са потвърдили, че отзивът е полезен.
- достоверността би се увеличила с информацията в профила на коментиращия потребител, като историята на неговите покупки.
- по-добре би било, ако отзивите се проверяват от служителите на сайта/приложението преди да бъдат публикувани публично.
- би било по-надеждно, ако платформата покаже колко други купувачи са потвърдили, че отзивът е полезен или верен, тъй като това би помогнало да се разграничат истинските коментари от фалшивите.
- би било полезно, ако коментарите бъдат категоризирани според условията за използване на продукта.
- бих искал отзивите, които са оценени като полезни на другите потребители, да бъдат обозначени, тъй като това би помогнало по-бързо да се намери наистина полезна и надеждна информация за продукта.