Изследване за проучване на факторите, влияещи на решенията на клиентите при приемането на онлайн резервационни услуги на авиокомпании в Хонг Конг

Казвам се Крис. Аз съм студент последна година, който изучава управление на авиацията в Университета на Ковънтри. Тази анкета се използва за събиране на данни за моя изследователски проект относно факторите, влияещи на решението на клиентите при използването на онлайн резервационната система на авиокомпании. Всички събрани данни се използват само за академични цели и се запазват в конфиденциалност и ще бъдат изтрити след завършване на изследователския проект. Затова се надявам да отделите няколко минути, за да попълните анкетата.

 

Аз съмУниверситета на Ковънтри студент по управление на авиацията. Тази анкета е създадена за изследване относно избора на клиентите при онлайн резервация на самолетни билети,целта е да се съберат данни за анализ. Всички събрани данни се използват само за академични цели и са абсолютно конфиденциални и след това ще бъдат унищожени. Затова се надявам да отделите няколко минути, за да попълните тази анкета

Резултатите от анкетата са публично достъпни

Част 1 – Възприятие на решението на клиента при използване на онлайн резервационната система на авиокомпании (Първа част – Възприятие на клиента относно използването на онлайн резервационната система) ✪

1= Напълно не съм съгласен
2= Умерено не съм съгласен
3= Някак си не съм съгласен
4= Някак си съм съгласен
5= Умерено съм съгласен
6 = Напълно съм съгласен
1. Мога да използвам онлайн резервационната система на авиокомпании с лекота. Мога да използвам онлайн резервационната система на авиокомпании без затруднения
2. Използването на онлайн резервационната система на авиокомпании изобщо не ме плаши. Използването на онлайн резервационната система на авиокомпании не ме плаши
3. Хората, които влияят на моето поведение, смятат, че трябва да използвам онлайн резервационната система на авиокомпании. Хората, които влияят на мен, смятат, че трябва да използвам онлайн резервационната система на авиокомпании
4. Потвърждението на резервацията, което получавам от онлайн резервационната система на авиокомпании, е ясно. Потвърждението на резервацията, което получавам от онлайн резервационната система на авиокомпании, е ясно
5. Нямам затруднения да разкажа на другите за детайлите на моята резервация от онлайн резервационната система на авиокомпании. Мога лесно да разкажа на другите за детайлите на моята резервация от онлайн резервационната система на авиокомпании
7. Имам ресурсите (например смартфон или кредитни карти), необходими за използване на онлайн резервационната система на авиокомпании. Имам необходимите ресурси (например смартфон или кредитни карти), за да използвам онлайн резервационната система на авиокомпании
8. Използването на онлайн резервационната система на авиокомпании ме кара да се чувствам нервен. Използването на онлайн резервационната система на авиокомпании ме кара да се чувствам нервен
9. Хората, които са важни за мен, смятат, че трябва да използвам онлайн резервационната система на авиокомпании. Важните за мен хора смятат, че трябва да използвам онлайн резервационната система на авиокомпании
11. Вярвам, че мога да комуникирам на другите детайлите на резервацията от онлайн резервационната система на авиокомпании. Вярвам, че мога да разкажа на другите за детайлите на резервацията от онлайн резервационната система на авиокомпании
13. С наличните ресурси за използване на онлайн резервационната система на авиокомпании (например смартфон или кредитни карти), ще ми бъде лесно да използвам системата. С наличните ресурси за използване на онлайн резервационната система на авиокомпании (например смартфон или кредитни карти), ще ми бъде лесно да я използвам
14. Използването на онлайн резервационната система на авиокомпании ме кара да се чувствам некомфортно. Използването на онлайн резервационната система на авиокомпании ме кара да се чувствам некомфортно
15. Общо взето, моето собствено общество е подкрепило използването на онлайн резервационната система на авиокомпании. Общо взето, моето общество подкрепя използването на онлайн резервационната система на авиокомпании
16. Оценявам потвърдителните съобщения от онлайн резервационната система на авиокомпании като отлични. Оценявам потвърдителните съобщения от онлайн резервационната система на авиокомпании като отлични
17. Потвърдителното съобщение за резервацията от онлайн резервационната система на авиокомпании е очевидно за мен. Потвърдителното съобщение за резервацията от онлайн резервационната система на авиокомпании е очевидно за мен
18. Ако не съм използвал онлайн резервационната система на авиокомпании, планирам да я използвам в следващите няколко месеца. Ако не съм използвал онлайн резервационната система на авиокомпании, планирам да я използвам в следващите месеци
19. Онлайн резервационната система на авиокомпании не е съвместима с другите системи, които използвам. (Няма грешки при използването на онлайн резервационната система на авиокомпании чрез мобилния ми телефон или личен компютър) Онлайн резервационната система на авиокомпании не е съвместима с другите системи, които използвам
20. Използването на онлайн резервационната система на авиокомпании ме кара да се чувствам неуютно. Използването на онлайн резервационната система на авиокомпании ме кара да се чувствам неуютно

Част 2 – Общи данни

1. Общи данни ✪

2. Възраст ✪

3. Колко пъти сте пътували със самолет? ✪

4. Кои методи сте използвали преди за поръчка на самолетни билети? ✪

5. Колко пъти сте използвали онлайн резервационната система на авиокомпании? ✪

Ако отговорът ви е 0, защо не сте използвали онлайн резервационната система на авиокомпании преди?

6. Какво устройство бихте избрали, за да използвате онлайн резервационната система на авиокомпании? ✪

И защо? ✪

7. Цел на пътуването ✪

8. Образователна квалификация ✪

. ✪

1= Напълно не съм съгласен
2= Умерено не съм съгласен
3= Някак си не съм съгласен
4= Някак си съм съгласен
5= Умерено съм съгласен
6= Напълно съм съгласен
9. Притеснявате ли се за резервацията си след процеса на използване на онлайн резервационната система на авиокомпании?