Изследване на връзката между възприятията на клиентите за марките и лоялността – Изследване на поведението на потребителите на HK Iphone и смартфони

Аз съм студент последна година в бакалавърска програма по бизнес изследвания в Лийдс Метрополитън Университет. Правя академично изследване за установяване на факторите, които влияят на намерението за покупка на потребителите на мобилни телефони в Хонг Конг за Iphone и смартфони, техните възприятия за марките и лоялността. Данните, събрани от въпросника, ще бъдат използвани само за академични цели и няма да бъдат разкривани. Вашето мнение може да окаже значително влияние върху изследването. Моля, отделете няколко минути, за да попълните въпросника. Още веднъж, искрено благодаря за вашето сътрудничество.

A1. Какъв е вашият пол?

A2. Каква е вашата професия?

Друга опция

  1. домашен майстор
  2. домакиня
  3. student
  4. домакиня
  5. домашна съпруга
  6. домакиня
  7. student
  8. student
  9. teacher
  10. student
…Повече…

A3. Какъв е вашият месечен доход?

A4. Каква е вашата възрастова група?

A5. Какво е вашето образователно ниво?

B1. Кои марки мобилни телефони използвате?

Друга опция

  1. lenovo
  2. redmi
  3. alive
  4. redmi
  5. sony

B2. Каква е продължителността на използването на мобилни телефони?

B3. Защо използвате мобилните си телефони?

Друга опция

  1. да се свържете с човека, когато е необходимо.
  2. интернет сърфиране
  3. развлечение
  4. оставай на връзка
  5. резервация на билет и плащане
  6. използване на приложения
  7. изпрати съобщение
  8. развлечение

Какъв е източникът на информация за вашия мобилен телефон?

Друга опция

  1. brother
  2. internet

C1. Моля, оценете важността на факторите, които влияят на вашия избор по 5-точкова скала. (т.е. 1 - най-малко важен до 5 - най-важен) Продуктови променливи, свързани с производителността

C2. Моля, оценете важността на факторите, които влияят на вашия избор по 5-точкова скала. (т.е. 1 - най-малко важен до 5 - най-важен) Продуктови променливи, свързани с брандирането

C3. Моля, оценете важността на факторите, които влияят на вашия избор по 5-точкова скала. (т.е. 1 - най-малко важен до 5 - най-важен) Продуктови променливи, свързани с външния вид

C4. Моля, оценете важността на факторите, които влияят на вашия избор по 5-точкова скала. (т.е. 1 - най-малко важен до 5 - най-важен) Продуктови променливи, свързани с цената на продукта

D1. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Продуктови променливи, свързани с производителността

D2. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Продуктови променливи, свързани с брандирането

D3. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Продуктови променливи, свързани с външния вид

D4. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Продуктови променливи, свързани с цената на продукта

D5a. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Общо измерване

D5b. Моля, обяснете причините за вашата оценка.

  1. всички производители на мобилни телефони твърдят, че техните камери са най-добрите. затова е трудно да се определи кой е идеален. във всеки смартфон имаме някои проблеми.
  2. no
  3. първо, съотношението цена-качество ме задоволи. брандът е по мой избор. външен вид и цвят. най-вече лесната достъпност на телефона ме привлече най-много.
  4. помага ми да свърша цялата работа, от която се нуждая, но понякога се рестартира само и не поддържа някои приложения.
  5. samsung е страхотен, но трябва да има някои компромиси. намалете малко функциите и се фокусирайте върху иновациите. но не като apple :p за да купя iphone x, трябва да продам и двата си бъбрека.
  6. удовлетвореност от марката
  7. за мен е задоволително.
  8. зависи от моите изисквания.
  9. много съм доволен.
  10. опит без проблеми
…Повече…

D6a. Нуждае ли се вашият мобилен телефон от подобрение на променливите?

D6b. Моля, обяснете причините за подобрението

  1. всички мобилни функции са точни, така че всеки може лесно да ги използва.
  2. no
  3. достатъчно е добро.
  4. трябва да поддържа повече приложения.
  5. иновации, качество на изработката
  6. конкуренция на пазара.
  7. проблемът с висянето може да намали нивото на удовлетвореност.
  8. всъщност е памет
  9. батарийно резервно захранване
  10. no
…Повече…

D7. Моля, предложете променливите на вашите мобилни телефони, които трябва да бъдат подобрени и нивото на подобрение, което трябва да бъде постигнато.

  1. нямам повече знания, но определено мобилните телефони могат да бъдат подобрени във всяко отношение.
  2. no
  3. yes
  4. всички телефони на samsung, с изключение на последните версии на note.
  5. те трябва да изкарат повече модели за обикновени потребители и висококачествени модели за такива хора.
  6. проблем с висене и ниво на яснота
  7. скоростта трябва да се подобри. компанията трябва да даде гаранция за 3 години.
  8. не мога да кажа. естествено, ако избера модел от по-висок клас, повечето от характеристиките, които сега липсват, ще бъдат налични в това.
  9. вече компанията пусна своята усъвършенствана версия миналия месец. сега само повторно пускане.
  10. памет и цена на телефона
…Повече…

D8a. Ще купите ли същата марка мобилен телефон следващия път?

D8b. Моля, обяснете причината за покупката на същата марка мобилни телефони следващия път.

  1. имам проблем с настоящия си.
  2. no
  3. първо, съотношението цена-качество ме задоволи. брандът е по мой избор. външен вид и цвят. най-вече лесната достъпност на телефона ме привлече най-много.
  4. запознат с марката
  5. защото не си ги позволяват като другите марки и не ги купувам, за да се хваля.
  6. този мобилен телефон, който използвам от последните 3 години, е напълно безпроблемен. няма проблеми с засядане или с батерията. затова ще го купя отново.
  7. доволен съм от настоящата марка. затова следващия път също ще избера същата марка.
  8. искам да купя нови брендове
  9. много съм доволен.
  10. не, искам да изпробвам и някои други брандове.
…Повече…

D9a. Ще препоръчате ли марките на вашите мобилни телефони на вашите приятели/роднини?

D9b. Моля, обяснете причината за препоръчването на марките на вашите мобилни телефони на вашите приятели/роднини.

  1. във всяко отношение, ако получа добро обслужване от мобилния си телефон, ще препоръчам.
  2. no
  3. причините, които споменах по-горе, са достатъчни за мен, за да предложа мобилния си телефон на моите познати.
  4. вече споменах причината, предполагам.
  5. много съм убеден в качеството на мобилния телефон.
  6. доволен съм от настоящата марка, затова я препоръчвам на другите.
  7. защото го обичам
  8. много съм доволен. затова препоръчвам.
  9. както казах по-рано, аз съм доволен от това. затова го препоръчвам на другите.
  10. добре е. затова го препоръчвам на други.
…Повече…

D10a. Смятате ли, че марките на вашите мобилни телефони ще бъдат лидер на пазара в мобилната индустрия в Хонг Конг през следващите 3 до 5 години?

D10b. Моля, обяснете причините, поради които марката на вашите мобилни телефони ще бъде лидер на пазара в мобилната индустрия в Хонг Конг през следващите 3 до 5 години.

  1. ако всички функции са подобрени и цената е разумна, тогава това може да се случи.
  2. no
  3. общото качество на телефона ми е доста привлекателно. особено съотношението цена-качество. сигурен съм, че определено ще спечели сърцата в мобилната индустрия в хонг конг също...
  4. той предлага качествен продукт на ниска цена и е лесен за употреба.
  5. вече е
  6. защото продължават да се обновяват. така че няма шанс да изостанеш.
  7. компанията трябва да се подготви за тежката конкуренция.
  8. честота на разговорите за него
  9. не мога да предвидя пазара, тъй като не съм експерт.
  10. не знам да предскажа.
…Повече…
Създайте своя анкетаОтговори на тази анкета