Изследване на връзката между възприятията на клиентите за марките и лоялността – Изследване на поведението на потребителите на HK Iphone и смартфони
Аз съм студент последна година в бакалавърска програма по бизнес изследвания в Лийдс Метрополитън Университет. Правя академично изследване за установяване на факторите, които влияят на намерението за покупка на потребителите на мобилни телефони в Хонг Конг за Iphone и смартфони, техните възприятия за марките и лоялността. Данните, събрани от въпросника, ще бъдат използвани само за академични цели и няма да бъдат разкривани. Вашето мнение може да окаже значително влияние върху изследването. Моля, отделете няколко минути, за да попълните въпросника. Още веднъж, искрено благодаря за вашето сътрудничество.
A1. Какъв е вашият пол?
A2. Каква е вашата професия?
Друга опция
- домашен майстор
- домакиня
- student
- домакиня
- домашна съпруга
- домакиня
- student
- student
- teacher
- student
A3. Какъв е вашият месечен доход?
A4. Каква е вашата възрастова група?
A5. Какво е вашето образователно ниво?
B1. Кои марки мобилни телефони използвате?
Друга опция
- lenovo
- redmi
- alive
- redmi
- sony
B2. Каква е продължителността на използването на мобилни телефони?
B3. Защо използвате мобилните си телефони?
Друга опция
- да се свържете с човека, когато е необходимо.
- интернет сърфиране
- развлечение
- оставай на връзка
- резервация на билет и плащане
- използване на приложения
- изпрати съобщение
- развлечение
Какъв е източникът на информация за вашия мобилен телефон?
Друга опция
- brother
- internet
C1. Моля, оценете важността на факторите, които влияят на вашия избор по 5-точкова скала. (т.е. 1 - най-малко важен до 5 - най-важен) Продуктови променливи, свързани с производителността
C2. Моля, оценете важността на факторите, които влияят на вашия избор по 5-точкова скала. (т.е. 1 - най-малко важен до 5 - най-важен) Продуктови променливи, свързани с брандирането
C3. Моля, оценете важността на факторите, които влияят на вашия избор по 5-точкова скала. (т.е. 1 - най-малко важен до 5 - най-важен) Продуктови променливи, свързани с външния вид
C4. Моля, оценете важността на факторите, които влияят на вашия избор по 5-точкова скала. (т.е. 1 - най-малко важен до 5 - най-важен) Продуктови променливи, свързани с цената на продукта
D1. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Продуктови променливи, свързани с производителността
D2. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Продуктови променливи, свързани с брандирането
D3. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Продуктови променливи, свързани с външния вид
D4. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Продуктови променливи, свързани с цената на продукта
D5a. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Общо измерване
D5b. Моля, обяснете причините за вашата оценка.
- всички производители на мобилни телефони твърдят, че техните камери са най-добрите. затова е трудно да се определи кой е идеален. във всеки смартфон имаме някои проблеми.
- no
- първо, съотношението цена-качество ме задоволи. брандът е по мой избор. външен вид и цвят. най-вече лесната достъпност на телефона ме привлече най-много.
- помага ми да свърша цялата работа, от която се нуждая, но понякога се рестартира само и не поддържа някои приложения.
- samsung е страхотен, но трябва да има някои компромиси. намалете малко функциите и се фокусирайте върху иновациите. но не като apple :p за да купя iphone x, трябва да продам и двата си бъбрека.
- удовлетвореност от марката
- за мен е задоволително.
- зависи от моите изисквания.
- много съм доволен.
- опит без проблеми
D6a. Нуждае ли се вашият мобилен телефон от подобрение на променливите?
D6b. Моля, обяснете причините за подобрението
- всички мобилни функции са точни, така че всеки може лесно да ги използва.
- no
- достатъчно е добро.
- трябва да поддържа повече приложения.
- иновации, качество на изработката
- конкуренция на пазара.
- проблемът с висянето може да намали нивото на удовлетвореност.
- всъщност е памет
- батарийно резервно захранване
- no
D7. Моля, предложете променливите на вашите мобилни телефони, които трябва да бъдат подобрени и нивото на подобрение, което трябва да бъде постигнато.
- нямам повече знания, но определено мобилните телефони могат да бъдат подобрени във всяко отношение.
- no
- yes
- всички телефони на samsung, с изключение на последните версии на note.
- те трябва да изкарат повече модели за обикновени потребители и висококачествени модели за такива хора.
- проблем с висене и ниво на яснота
- скоростта трябва да се подобри. компанията трябва да даде гаранция за 3 години.
- не мога да кажа. естествено, ако избера модел от по-висок клас, повечето от характеристиките, които сега липсват, ще бъдат налични в това.
- вече компанията пусна своята усъвършенствана версия миналия месец. сега само повторно пускане.
- памет и цена на телефона
D8a. Ще купите ли същата марка мобилен телефон следващия път?
D8b. Моля, обяснете причината за покупката на същата марка мобилни телефони следващия път.
- имам проблем с настоящия си.
- no
- първо, съотношението цена-качество ме задоволи. брандът е по мой избор. външен вид и цвят. най-вече лесната достъпност на телефона ме привлече най-много.
- запознат с марката
- защото не си ги позволяват като другите марки и не ги купувам, за да се хваля.
- този мобилен телефон, който използвам от последните 3 години, е напълно безпроблемен. няма проблеми с засядане или с батерията. затова ще го купя отново.
- доволен съм от настоящата марка. затова следващия път също ще избера същата марка.
- искам да купя нови брендове
- много съм доволен.
- не, искам да изпробвам и някои други брандове.
D9a. Ще препоръчате ли марките на вашите мобилни телефони на вашите приятели/роднини?
D9b. Моля, обяснете причината за препоръчването на марките на вашите мобилни телефони на вашите приятели/роднини.
- във всяко отношение, ако получа добро обслужване от мобилния си телефон, ще препоръчам.
- no
- причините, които споменах по-горе, са достатъчни за мен, за да предложа мобилния си телефон на моите познати.
- вече споменах причината, предполагам.
- много съм убеден в качеството на мобилния телефон.
- доволен съм от настоящата марка, затова я препоръчвам на другите.
- защото го обичам
- много съм доволен. затова препоръчвам.
- както казах по-рано, аз съм доволен от това. затова го препоръчвам на другите.
- добре е. затова го препоръчвам на други.
D10a. Смятате ли, че марките на вашите мобилни телефони ще бъдат лидер на пазара в мобилната индустрия в Хонг Конг през следващите 3 до 5 години?
D10b. Моля, обяснете причините, поради които марката на вашите мобилни телефони ще бъде лидер на пазара в мобилната индустрия в Хонг Конг през следващите 3 до 5 години.
- ако всички функции са подобрени и цената е разумна, тогава това може да се случи.
- no
- общото качество на телефона ми е доста привлекателно. особено съотношението цена-качество. сигурен съм, че определено ще спечели сърцата в мобилната индустрия в хонг конг също...
- той предлага качествен продукт на ниска цена и е лесен за употреба.
- вече е
- защото продължават да се обновяват. така че няма шанс да изостанеш.
- компанията трябва да се подготви за тежката конкуренция.
- честота на разговорите за него
- не мога да предвидя пазара, тъй като не съм експерт.
- не знам да предскажа.