Изследване на връзката между възприятията на клиентите за марките и лоялността – Изследване на поведението на потребителите на HK Iphone и смартфони

Аз съм студент последна година в бакалавърска програма по бизнес изследвания в Лийдс Метрополитън Университет. Правя академично изследване за установяване на факторите, които влияят на намерението за покупка на потребителите на мобилни телефони в Хонг Конг за Iphone и смартфони, техните възприятия за марките и лоялността. Данните, събрани от въпросника, ще бъдат използвани само за академични цели и няма да бъдат разкривани. Вашето мнение може да окаже значително влияние върху изследването. Моля, отделете няколко минути, за да попълните въпросника. Още веднъж, искрено благодаря за вашето сътрудничество.

Резултатите от анкетата са публично достъпни

A1. Какъв е вашият пол?

A2. Каква е вашата професия?

A3. Какъв е вашият месечен доход?

A4. Каква е вашата възрастова група?

A5. Какво е вашето образователно ниво?

B1. Кои марки мобилни телефони използвате?

B2. Каква е продължителността на използването на мобилни телефони?

B3. Защо използвате мобилните си телефони?

Какъв е източникът на информация за вашия мобилен телефон?

C1. Моля, оценете важността на факторите, които влияят на вашия избор по 5-точкова скала. (т.е. 1 - най-малко важен до 5 - най-важен) Продуктови променливи, свързани с производителността

1
2
3
4
5
Основен брой и скорост на CPU
Размер на вградената памет
ISO производителност на вградената камера
Брой пиксели на вградената камера
Сензор на вградената камера
Разширение на паметта с карта
Съвместимост с компютър
Размер на екрана на телефона
Подкрепа за мултимедийни формати
Споделяне на файлове чрез Bluetooth
Подкрепа за цифрова валута
Качество/количество на приложенията
Други услуги (като iCloud, iTunes и т.н.)

C2. Моля, оценете важността на факторите, които влияят на вашия избор по 5-точкова скала. (т.е. 1 - най-малко важен до 5 - най-важен) Продуктови променливи, свързани с брандирането

1
2
3
4
5
Честота на реклама
Имидж на марката, който отразява личния стил на живот
Приятели/Членове на семейството използват същата марка
Запознатост с марката

C3. Моля, оценете важността на факторите, които влияят на вашия избор по 5-точкова скала. (т.е. 1 - най-малко важен до 5 - най-важен) Продуктови променливи, свързани с външния вид

1
2
3
4
5
Дизайн на външния вид
Разнообразие от цветови опции
Допир на външния вид
Материал на външния вид

C4. Моля, оценете важността на факторите, които влияят на вашия избор по 5-точкова скала. (т.е. 1 - най-малко важен до 5 - най-важен) Продуктови променливи, свързани с цената на продукта

1
2
3
4
5
Цената на телефона
Съотношение цена/производителност
Събитие за промоция на продажби
Цената на периферното устройство
Цената на приложението

D1. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Продуктови променливи, свързани с производителността

1
2
3
4
5
Основен брой и скорост на CPU
Размер на вградената памет
ISO производителност на вградената камера
Брой пиксели на вградената камера
Сензор на вградената камера
Разширение на паметта с карта
Съвместимост с компютър
Размер на екрана на телефона
Подкрепа за мултимедийни формати
Споделяне на файлове чрез Bluetooth
Подкрепа за цифрова валута
Качество/количество на приложенията
Други услуги (като iCloud, iTunes и т.н.)

D2. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Продуктови променливи, свързани с брандирането

1
2
3
4
5
Честота на реклама
Имидж на марката, който отразява личния стил на живот
Запознатост с марката

D3. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Продуктови променливи, свързани с външния вид

1
2
3
4
5
Дизайн на външния вид
Разнообразие от цветови опции
Допир на външния вид
Материал на външния вид

D4. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Продуктови променливи, свързани с цената на продукта

1
2
3
4
5
Цената на телефона
Съотношение цена/производителност
Събитие за промоция на продажби
Цената на периферното устройство
Цената на приложението

D5a. Моля, оценете нивото на вашето удовлетворение по 5-точкова скала (т.е. 1 - силно неудовлетворен до 5 - силно удовлетворен) Общо измерване

1
2
3
4
5
Как бихте оценили нивото на вашето общо удовлетворение с променливите на вашите мобилни телефони?

D5b. Моля, обяснете причините за вашата оценка.

D6a. Нуждае ли се вашият мобилен телефон от подобрение на променливите?

D6b. Моля, обяснете причините за подобрението

D7. Моля, предложете променливите на вашите мобилни телефони, които трябва да бъдат подобрени и нивото на подобрение, което трябва да бъде постигнато.

D8a. Ще купите ли същата марка мобилен телефон следващия път?

D8b. Моля, обяснете причината за покупката на същата марка мобилни телефони следващия път.

D9a. Ще препоръчате ли марките на вашите мобилни телефони на вашите приятели/роднини?

D9b. Моля, обяснете причината за препоръчването на марките на вашите мобилни телефони на вашите приятели/роднини.

D10a. Смятате ли, че марките на вашите мобилни телефони ще бъдат лидер на пазара в мобилната индустрия в Хонг Конг през следващите 3 до 5 години?

D10b. Моля, обяснете причините, поради които марката на вашите мобилни телефони ще бъде лидер на пазара в мобилната индустрия в Хонг Конг през следващите 3 до 5 години.