Некомпетентен персонал

Здравейте) Казвам се Шевелева Мария. Подготвям анкета за некомпетентен персонал. Целта на това изследване е да разберем колко много хора не са доволни от качеството на обслужване и т.н.

Моля, отговорете на следните въпроси. Уверете се, че отговаряте на всички въпроси в предоставените пространства и отбележете подходящите отговори в многовариантните въпроси.

Забележка: Въпросите, отбелязани с *, изискват отговор

Работите ли?*

Ако изберете "Не", моля, напишете какво правите?*

  1. аз съм домакиня.
  2. домашна помощница
  3. work
  4. i am studying.
  5. аз съм студент, уча.
  6. аз съм студент.
  7. student
  8. student
  9. уча в университет
  10. i study
…Повече…

Колко често сте срещали некомпетентен персонал в хотел?*

Кой от хотелския персонал се държи некомпетентно?*

Друг

  1. служителите се държаха компетентно.
  2. further
  3. такива не съм срещал

Какво беше некомпетентното отношение на служителя?*

Друг

  1. компетентно отношение на работниците
  2. не говори английски

Опитахте ли се да се справите с този проблем?*

Ако изберете "Да", напишете как променихте тази ситуация?*

  1. с говорене
  2. подадох оплакване.
  3. грамотна реч и трудно опровергаеми факти
  4. остави лош коментар на уебсайта на хотела

Какви мерки бяха приложени спрямо този служител?*

Друг

  1. none
  2. не знам отзивите.
  3. не знам
  4. забележка, останала без отговор

Изберете важните, според вас, компетенции, които един добър хотелски служител трябва да има.*

Моля, оценете колко доволни бяхте от последния си престой в хотела.*

  1. good
  2. 5+
  3. бях много доволен. последният ми престой беше преди седмица във финландия.
  4. напълно удовлетворен
  5. много доволен
  6. на средно ниво
  7. 7/10
  8. normal
  9. 7.5
  10. в цялост не беше зле.
…Повече…

Бихте ли се върнали в хотела, в който последно почивахте?*

Оценете основните хотелски услуги, предоставени в хотела по време на последната ви ваканция.*

На колко години сте?*

Вашият пол*

Държавата, в която последно посетихте хотела.*

Друг

  1. finland
  2. унгария, сега знаеш кой съм :) липсваш ми!
  3. finland
  4. denmark
  5. estonia
Създайте своя анкетаОтговори на тази анкета