Некомпетентен персонал
Здравейте) Казвам се Шевелева Мария. Подготвям анкета за некомпетентен персонал. Целта на това изследване е да разберем колко много хора не са доволни от качеството на обслужване и т.н.
Моля, отговорете на следните въпроси. Уверете се, че отговаряте на всички въпроси в предоставените пространства и отбележете подходящите отговори в многовариантните въпроси.
Забележка: Въпросите, отбелязани с *, изискват отговор
Работите ли?*
Ако изберете "Не", моля, напишете какво правите?*
- аз съм домакиня.
- домашна помощница
- work
- i am studying.
- аз съм студент, уча.
- аз съм студент.
- student
- student
- уча в университет
- i study
Колко често сте срещали некомпетентен персонал в хотел?*
Кой от хотелския персонал се държи некомпетентно?*
Друг
- служителите се държаха компетентно.
- further
- такива не съм срещал
Какво беше некомпетентното отношение на служителя?*
Друг
- компетентно отношение на работниците
- не говори английски
Опитахте ли се да се справите с този проблем?*
Ако изберете "Да", напишете как променихте тази ситуация?*
- с говорене
- подадох оплакване.
- грамотна реч и трудно опровергаеми факти
- остави лош коментар на уебсайта на хотела
Какви мерки бяха приложени спрямо този служител?*
Друг
- none
- не знам отзивите.
- не знам
- забележка, останала без отговор
Изберете важните, според вас, компетенции, които един добър хотелски служител трябва да има.*
Моля, оценете колко доволни бяхте от последния си престой в хотела.*
- good
- 5+
- бях много доволен. последният ми престой беше преди седмица във финландия.
- напълно удовлетворен
- много доволен
- на средно ниво
- 7/10
- normal
- 7.5
- в цялост не беше зле.
Бихте ли се върнали в хотела, в който последно почивахте?*
Оценете основните хотелски услуги, предоставени в хотела по време на последната ви ваканция.*
На колко години сте?*
Вашият пол*
Държавата, в която последно посетихте хотела.*
Друг
- finland
- унгария, сега знаеш кой съм :) липсваш ми!
- finland
- denmark
- estonia