Некомпетентен персонал

Здравейте) Казвам се Шевелева Мария. Подготвям анкета за некомпетентен персонал. Целта на това изследване е да разберем колко много хора не са доволни от качеството на обслужване и т.н.

Моля, отговорете на следните въпроси. Уверете се, че отговаряте на всички въпроси в предоставените пространства и отбележете подходящите отговори в многовариантните въпроси.

Забележка: Въпросите, отбелязани с *, изискват отговор

Резултатите от анкетата са публично достъпни

Работите ли?*

Ако изберете "Не", моля, напишете какво правите?*

Колко често сте срещали некомпетентен персонал в хотел?*

Кой от хотелския персонал се държи некомпетентно?*

Какво беше некомпетентното отношение на служителя?*

Опитахте ли се да се справите с този проблем?*

Ако изберете "Да", напишете как променихте тази ситуация?*

Какви мерки бяха приложени спрямо този служител?*

Изберете важните, според вас, компетенции, които един добър хотелски служител трябва да има.*

Моля, оценете колко доволни бяхте от последния си престой в хотела.*

Бихте ли се върнали в хотела, в който последно почивахте?*

Оценете основните хотелски услуги, предоставени в хотела по време на последната ви ваканция.*

1
2
3
4
5
Посрещане на рецепцията
Почистване на стаята
Услуги в ресторанта
Комуникация с персонала
Качество на обслужването
Компетентност на персонала

На колко години сте?*

Вашият пол*

Държавата, в която последно посетихте хотела.*