Потребителски опит и поведение при пазаруване онлайн
добри приложения и тяхната навигация
достоверност
леснота на употреба
сайтът трябва да представя истински отзиви от потребители.
магазинът трябва да интегрира лесно достъпна функция за чат бот.
магазинът трябва да осигури, че показаната цена отговаря на реалната сума на покупката.
уебсайтът трябва да позволява следене на състоянието на поръчката от изпращането до доставката.
магазинът трябва да предостави точна и видима информация за всички такси преди плащането.
уебсайтовете и приложенията трябва да бъдат лесни за използване.
поръчката трябва да бъде доставена.