Проучването за фитнес центровете в Нидерландия

Връзката между удовлетвореността на клиентите и лоялността на клиентите

Анкетата започва с въведение и допълнителна Част А, в която любезно се молите да предоставите някои общи демографски данни за себе си; това е с чиста цел да се категоризират участниците по възраст, пол, семейно положение, образование и ниво на доходи. След това Част Б показва основното съдържание на тази анкета, съдържаща твърдения относно вашите възприятия за качеството на услугите на фитнес центъра, удовлетвореността и лоялността към центъра. Общо има 30 твърдения, за които е необходим само ЕДИН отговор (или рангове от 1 до 5). Общо анкетата ще отнеме само 5 минути за попълване, но данните, които предоставя, са ценни и незаменими за успеха на моето изследване.

Относно въпроса за конфиденциалността, моля, бъдете уверени, че вашите отговори ще бъдат запазени в безопасност и унищожени след оценяването на изследването; резултатите ще бъдат показани само на оценителната комисия на училището, а това изследване е единствено за академични цели. По никакъв начин вашата идентичност няма да бъде разкрита или разпозната, тъй като отговорите ще бъдат номерирани произволно (Участник 1, 2, 3 …). По всяко време имате правото да спрете тази анкета.