Проучването на факторите, влияещи на лоялността на клиентите в авиационната индустрия

Аз съм Рой Панг, който учи в програмата за управление на авиацията (Университет Ковънтри). В момента правя своя финален проект и имам нужда от вашата помощ, за да събера данни за факторите, влияещи на лоялността на клиентите в авиационната индустрия. Нужни са около 5-10 минути, за да отговорите. Данните ще бъдат използвани само за този проект и ще бъдат унищожени, когато проектът приключи. Много благодаря. Здравейте! Аз съм студент, специализиращ управление на авиацията, който пише дипломна работа и провеждапроучване за факторите, влияещи на лоялността на клиентите към авиокомпаниите, и се надявам да помолите всички да помогнат, само за 5-10 минути да попълнят анкетата, благодаря! Данните ще бъдат използвани само за анализа на тази работа, а след завършването на работата, събраните данни ще бъдат унищожени.

Резултатите от анкетата са публично достъпни

1) Какъв е вашият пол? Какъв е вашият пол? ✪

2) На колко години сте? На колко години сте? ✪

3) Какъв е вашият семеен статус? Какъв е вашият семеен статус? ✪

4) Каква е вашата професия? Каква е вашата професия? ✪

5) Какъв е месечният ви доход? Какъв е месечният ви доход? ✪

6) Колко пъти пътувахте със самолет през 2013 г.? Колко пъти пътувахте със самолет през 2013 г.? ✪

7) Избирахте ли същата авиокомпания всеки път? Избирахте ли същата авиокомпания всеки път? ✪

Ако да, отговорете на Въпрос 8 / Ако не, отговорете на Въпрос 9. Ако отговорът е да, моля, отговорете на въпрос 8, ако е не, отговорете на въпрос 9.

8) Какви фактори ви привлекат да изберете същата авиокомпания? Какви фактори ви привлекат да изберете същата авиокомпания?

Можете да изберете не повече от 3 елемента. Моля, не избирайте повече от 3 елемента.

9) Колко пъти последователно избрахте същата авиокомпания през 2013 г.? Колко пъти последователно избрахте същата авиокомпания през 2013 г.? ✪

10) Какви фактори ще вземете предвид при избора на авиокомпания? Какви фактори ще вземете предвид при избора на авиокомпания? ✪

Можете да изберете не повече от 3 елемента. Моля, не избирайте повече от 3 елемента.

11) Участвали ли сте някога в „Програмата за честотни пътници“? Участвали ли сте някога в „Програмата за честотни пътници“? ✪

Ако да, отговорете на Въпрос 12 / Ако не, отговорете на Въпрос 13. Ако отговорът е да, моля, отговорете на въпрос 12, ако е не, отговорете на въпрос 13.

12) Струва ли си да продължите да участвате в тази програма? Струва ли си да продължите да участвате в тази програма?

Прочетете следните изявления и отговорете на въпросите. Моля, прочетете следните изявления и след това отговорете на въпросите. ✪

1= напълно несъгласен /напълно несъгласен 2= силно несъгласен /силно несъгласен 3= неутрален /неутрален 4= силно съгласен /силно съгласен 5= напълно съгласен /напълно съгласен
1
2
3
4
5
13. Ще се почувствате горд, ако подкрепяте или изберете определена авиокомпания за дълъг период от време. Ще се почувствате горд, ако подкрепяте или изберете определена авиокомпания за дълъг период от време.
14. Общественото мнение за авиокомпанията ще повлияе на избора ви на авиокомпания. Общественото мнение за авиокомпанията ще повлияе на избора ви на авиокомпания.
15. Мнението и изборът на семейството и приятелите ще повлияят на решението ви за избор на авиокомпания. Мнението и изборът на семейството и приятелите ще повлияят на решението ви за избор на авиокомпания.

16) Смятате ли, че рекламите могат да повлияят силно на решението ви за избор на авиокомпания? Смятате ли, че рекламите могат да повлияят силно на решението ви за избор на авиокомпания? ✪

17) Какви са ефективните медийни канали, които ви привлекат да научите повече за авиокомпанията и след това да я изберете? Какви са ефективните медийни канали, които ви привлекат да научите повече за авиокомпанията и след това да я изберете? ✪

Можете да изберете не повече от 2 елемента. Моля, не избирайте повече от 2 елемента.