(N)Проучването на факторите, които влияят на лоялността на клиентите в авиационната индустрия

1) Какъв е вашият пол?

1) Какъв е вашият пол? Какъв е вашият пол?

2) На колко години сте? Колко години сте?

3) Какъв е вашият семеен статус? Какъв е вашият семеен статус?

4) Каква е вашата професия? Каква е вашата професия?

Друга опция

  1. investor

5) Какъв е месечният ви доход? Какъв е средният ви месечен доход?

6) Колко пъти пътувахте със самолет през 2013 г.? Колко пъти пътувахте със самолет през 2013 г.?

7) Избирахте ли същата авиокомпания всеки път? Избирахте ли същата авиокомпания всеки път?

8) Какви фактори ви привлекат да изберете същата авиокомпания? Какви фактори ви привлекат да изберете същата авиокомпания?

Друга опция

  1. flight attendant quality
  2. company group order
  3. подходяща таблица за полети
  4. прям полет

9) Колко пъти последователно избрахте същата авиокомпания през 2013 г.? Колко пъти последователно избрахте същата авиокомпания през 2013 г.?

10) Какви фактори ще вземете предвид при избора на авиокомпания? Какви фактори ще вземете предвид при избора на авиокомпания?

Друга опция

  1. flight attendant quality
  2. tour group offer

11) Участвали ли сте някога в „Програмата за честотни пътници“? Участвали ли сте някога в „Програмата за честотни пътници“?

12) Струва ли си да продължите да участвате в тази програма? Струва ли си да продължите да участвате в тази програма?

13) Защо смятате, че е полезно /не полезно да продължите да участвате в тази програма? Защо смятате, че е полезно /не полезно да продължите да участвате в тази програма?

  1. дава ви информация за авиокомпаниите, с които пътувате.
  2. na
  3. not
  4. дава някои отстъпки
  5. добре е за потребителите
  6. така че да може да изгради доверителна връзка между клиента и доставчика на услуги.
  7. спестява пари
  8. това ми носи полза
  9. допълнителни предимства
  10. вземете безплатни билети
…Повече…

Прочетете следните изявления и отговорете на въпросите. 請細閱以下句子，之後回答問題。

17) Смятате ли, че рекламите могат силно да повлияят на вашето решение за избор на авиокомпания? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？

18) Какви са ефективните медийни канали, които ви привлекат да научите повече за авиокомпанията и след това да я изберете? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？

Създайте своя анкетаОтговори на тази анкета