(N)Проучването на факторите, които влияят на лоялността на клиентите в авиационната индустрия

1) Какъв е вашият пол?
Резултатите от анкетата са публично достъпни

1) Какъв е вашият пол? Какъв е вашият пол? ✪

2) На колко години сте? Колко години сте? ✪

3) Какъв е вашият семеен статус? Какъв е вашият семеен статус? ✪

4) Каква е вашата професия? Каква е вашата професия? ✪

5) Какъв е месечният ви доход? Какъв е средният ви месечен доход? ✪

6) Колко пъти пътувахте със самолет през 2013 г.? Колко пъти пътувахте със самолет през 2013 г.? ✪

7) Избирахте ли същата авиокомпания всеки път? Избирахте ли същата авиокомпания всеки път? ✪

Ако не, отговорете на въпрос 9 /如果答否，請答問題9。

8) Какви фактори ви привлекат да изберете същата авиокомпания? Какви фактори ви привлекат да изберете същата авиокомпания?

Можете да изберете не повече от 3 елемента. 請不要選多於3項。

9) Колко пъти последователно избрахте същата авиокомпания през 2013 г.? Колко пъти последователно избрахте същата авиокомпания през 2013 г.? ✪

10) Какви фактори ще вземете предвид при избора на авиокомпания? Какви фактори ще вземете предвид при избора на авиокомпания? ✪

Можете да изберете не повече от 3 елемента. 請不要選多於3項。

11) Участвали ли сте някога в „Програмата за честотни пътници“? Участвали ли сте някога в „Програмата за честотни пътници“? ✪

Ако не, отговорете на въпрос 14. 如果答否，請答問題14。

12) Струва ли си да продължите да участвате в тази програма? Струва ли си да продължите да участвате в тази програма?

13) Защо смятате, че е полезно /не полезно да продължите да участвате в тази програма? Защо смятате, че е полезно /не полезно да продължите да участвате в тази програма?

Прочетете следните изявления и отговорете на въпросите. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= напълно несъгласен /完全不同意 2= силно несъгласен /強烈不同意 3= неутрален /無意見 4= силно съгласен /強烈同意 5= напълно съгласен /完全同意
1
2
3
4
5
14. Ще се чувствате горд, ако подкрепяте или изберете определена авиокомпания за дълъг период от време. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Общественото мнение за авиокомпанията ще повлияе на избора ви на авиокомпания. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Мнението и изборът на семейството и приятелите ще повлияят на вашето решение за избор на авиокомпания. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) Смятате ли, че рекламите могат силно да повлияят на вашето решение за избор на авиокомпания? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Какви са ефективните медийни канали, които ви привлекат да научите повече за авиокомпанията и след това да я изберете? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪