(N)Проучването на факторите, които влияят на лоялността на клиентите в авиационната индустрия

1) Какъв е вашият пол?
Резултатите от анкетата са публично достъпни

1) Какъв е вашият пол? Какъв е вашият пол? ✪

2) На колко години сте? Колко години сте? ✪

3) Какъв е вашият семеен статус? Какъв е вашият семеен статус? ✪

4) Каква е вашата професия? Каква е вашата професия? ✪

5) Какъв е месечният ви доход? Какъв е средният ви месечен доход? ✪

6) Колко пъти пътувахте със самолет през 2013 г.? Колко пъти пътувахте със самолет през 2013 г.? ✪

7) Избирахте ли същата авиокомпания всеки път? Избирахте ли същата авиокомпания всеки път? ✪

Ако не, отговорете на въпрос 9 /如果答否，請答問題9。

8) Какви фактори ви привлекат да изберете същата авиокомпания? Какви фактори ви привлекат да изберете същата авиокомпания?

Можете да изберете не повече от 3 елемента. 請不要選多於3項。

9) Колко пъти последователно избрахте същата авиокомпания през 2013 г.? Колко пъти последователно избрахте същата авиокомпания през 2013 г.? ✪

10) Какви фактори ще вземете предвид при избора на авиокомпания? Какви фактори ще вземете предвид при избора на авиокомпания? ✪

Можете да изберете не повече от 3 елемента. 請不要選多於3項。

11) Участвали ли сте някога в „Програмата за честотни пътници“? Участвали ли сте някога в „Програмата за честотни пътници“? ✪

Ако не, отговорете на въпрос 14. 如果答否，請答問題14。

12) Струва ли си да продължите да участвате в тази програма? Струва ли си да продължите да участвате в тази програма?

13) Защо смятате, че е полезно /не полезно да продължите да участвате в тази програма? Защо смятате, че е полезно /не полезно да продължите да участвате в тази програма?

Прочетете следните изявления и отговорете на въпросите. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= напълно несъгласен /完全不同意 2= силно несъгласен /強烈不同意 3= неутрален /無意見 4= силно съгласен /強烈同意 5= напълно съгласен /完全同意
12345
14. Ще се чувствате горд, ако подкрепяте или изберете определена авиокомпания за дълъг период от време. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Общественото мнение за авиокомпанията ще повлияе на избора ви на авиокомпания. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Мнението и изборът на семейството и приятелите ще повлияят на вашето решение за избор на авиокомпания. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) Смятате ли, че рекламите могат силно да повлияят на вашето решение за избор на авиокомпания? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Какви са ефективните медийни канали, които ви привлекат да научите повече за авиокомпанията и след това да я изберете? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪