অনলাইনে দোকান নির্বাচন করার মানদণ্ডের গুরুত্ব।

আমি ভিলনিয়াস বিশ্ববিদ্যালয়ের একজন স্নাতক ছাত্র। এই গবেষণা ইন্টারনেট-দোকান নির্বাচন করার মানদণ্ড অধ্যয়ন করার জন্য চূড়ান্ত স্নাতক পত্রের জন্য। যা গ্রাহকদের উদ্দেশ্য এবং স্বকীয়তা এই দোকানগুলির প্রতি প্রভাবের বিষয়ে অধ্যয়ন করার উদ্দেশ্যে। এই প্রশ্নাবলী সম্পন্ন করতে ১০ মিনিট বা তার কম সময় লাগবে এবং আপনার প্রতিক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে গোপনীয় থাকবে। আপনার সাহায্য সত্যিই প্রশংসনীয়।

প্রশ্নাবলীর ফলাফল শুধুমাত্র প্রশ্নাবলীর লেখকের জন্য উপলব্ধ

অধ্যায় I:

নিচে কিছু মানদণ্ড পাওয়া যাবে যা আপনাদের জন্য পোশাক কেনার জন্য একটি ইন্টারনেট দোকান নির্বাচন করার সময় গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। 1 থেকে 10 এর স্কেলে তাদের গুরুত্বের মাত্রা নির্দেশ করুন, যেখানে 1 মানে “একদম গুরুত্বপূর্ণ নয়”, এবং 10 মানে “এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ”। এই বিবৃতিগুলি নিরপেক্ষ হওয়া উচিত যেমন অনেকগুলি আমি পরিবর্তন করেছি।

অধ্যায় I
১
২
৩
৪
৫
৬
৭
৮
৯
১০
১. মূল্য স্তর।
২. পণ্যের বৈচিত্র্য।
৩. বিক্রয় প্রচার।
৪. পেমেন্ট পদ্ধতির বৈচিত্র্য।
৫. গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের সহায়তা।
৬. পণ্যের মান।
৭. প্যাকিংয়ের নিরাপত্তা।
৮. সময় মত ডেলিভারি।
৯. ডেলিভারির সময়কাল।
১০. ডেলিভারির নিরাপত্তা।
১১. ব্রাউজিং সহজ।
১২. ইন্টারনেট দোকানের ডিজাইন।
১৩. একটি ওয়ারেন্টি সময়।
১৪. একটি পণ্য ফেরত দেওয়ার সম্ভাবনা।
১৫. ইন্টারনেট দোকানের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে নেভিগেশন সহজতা।

অধ্যায় II

অধ্যায় II

১. আপনি কি কখনো SHEIN থেকে কেনাকাটা করেছেন?

২. আপনি SHEIN থেকে কত ঘন ঘন কেনাকাটা করেন?

৩. আপনি যখন SHEIN থেকে কেনাকাটা করেন তখন কত টাকা ব্যয় করেন?

নিচের বিবৃতিগুলির জন্য, দয়া করে নিম্নলিখিত বিবৃতিগুলির সঙ্গে আপনার সমর্থন বা অসমর্থনের পরিমাণ নির্দেশ করুন, যা SHEIN ইন্টারনেট স্টোর থেকে কেনাকাটা করার উদ্দেশ্যের সাথে সম্পর্কিত যেখানে (১ = “অতিশয় অসম্মত”, ৩ = “নিরপেক্ষ”, ৫ = “অতিশয় সম্মত”)।

একটি ইন্টারনেট দোকানের প্রতি মনোভাব
১
২
৩
৪
৫
আমি সেই SHEIN থেকে কিনতে পছন্দ করি যা আমাকে তথ্যের মানের সাথে প্রদান করে।
SHEIN এ অনলাইন শপিং সহজ।
SHEIN এ অনলাইন শপিং মজাদার এবং আমি এটি উপভোগ করি।

ইন্টারনেট দোকান থেকে কেনাকাটা করার উদ্দেশ্য

১
২
৩
৪
৫
SHEIN থেকে কেনার ধারণাটি একটি ভাল ধারণা।
SHEIN থেকে কেনা অন্যকিছুর চেয়ে ভালো।
SHEIN থেকে কেনা Pleasant।

মূল্যের সাথে সম্পর্কিত প্রথম মানদণ্ড

১
২
৩
৪
৫
SHEIN এ পণ্য অন্য দোকানের চেয়ে সস্তা।
প্রয়োজনীয় পণ্য SHEIN এ সাশ্রয়ী।
SHEIN তার পণ্যগুলির জন্য মূল্যবান বিক্রয় প্রচার করে।

পেমেন্ট পদ্ধতি

১
২
৩
৪
৫
SHEIN সুবিধাজনক সম্পূর্ণ পেমেন্ট অপশন উপস্থাপন করে।
আমি SHEIN দ্বারা প্রদত্ত পেমেন্ট অপশনগুলো পছন্দ করি।
গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা সবসময় আমার পেমেন্ট প্রক্রিয়াতে সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত।

পণ্যের সাথে সম্পর্কিত দ্বিতীয় মানদণ্ড

১
২
৩
৪
৫
SHEIN এর পণ্যগুলি আমার প্রয়োজন এবং গুণমানের প্রত্যাশাকে পূরণ করে।
আমি SHEIN দ্বারা প্রদত্ত পণ্যের মানের সাথে সন্তুষ্ট।
SHEIN এর পণ্যের পরিসর সম্পূর্ণ।
অন্য সমজাতীয় ওয়েবসাইটগুলির পণ্য SHEIN এ পাওয়া যায়।
প্রখ্যাত ব্র্যান্ডের নাম উচ্চ গুণমানের অর্থ।

ডেলিভারি পরিষেবা

১
২
৩
৪
৫
SHEIN দ্বারা পাঠানো আইটেমগুলি ভালভাবে প্যাকেজ করা হয়েছে এবং সম্পূর্ণ সাউন্ড।
আমি SHEIN এর ডেলিভারি মোডের সাথে সন্তুষ্ট ( ডাক, দ্রুত ডেলিভারি, বাড়ির ডেলিভারি)।
যদি আমাকে আবার করতে হয়, আমি আমার সর্বশেষ অনলাইন কেনাকাটা SHEIN এ করবো।
SHEIN দ্বারা পণ্য সময় মতো ডেলিভারি করা হয়।
SHEIN একটি উপযুক্ত সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারির জন্য আইটেমগুলি উপলব্ধ করে।
এটি দ্রুত আমি যা অর্ডার করি তা ডেলিভারি করে।
অর্ডার করা পণ্যগুলি ভাল অবস্থায় এসেছে।

গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পর্কিত তৃতীয় মানদণ্ড

১
২
৩
৪
৫
আমি SHEIN থেকে দ্রুত পরিষেবা পেয়েছি।
এটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য ফোন করার জন্য গ্রাহক পরিষেবা নম্বর খুঁজে পাওয়া সহজ।
SHEIN গ্রাহক সমস্যাগুলি সমাধানে একটি আন্তরিক আগ্রহ প্রদর্শন করে।
আমি অনুভব করি SHEIN গ্রাহকদের সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত থাকে।
SHEIN গ্রাহক পরিষেবা আমাকে ফোনের মাধ্যমে মূল্যবান পরিষেবা প্রদান করতে সহায়তা করে।
SHEIN তাদের অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিত্বের মাধ্যমে দ্রুত প্রতিক্রিয়া দেয়।
SHEIN গ্রাহক পরিষেবা আমাকে ব্যক্তিদের সাথে কথা বলার মাধ্যমে সাহায্য করে।
প্রশ্নের উত্তর ফোনে তৎপরতার সাথে দেয়া হয়।
SHEIN ইমেলের মাধ্যমে মূল্যবান পরিষেবাগুলি প্রদান করে।

ওয়েবসাইটের সাথে সম্পর্কিত চতুর্থ মানদণ্ড

১
২
৩
৪
৫
ব্রাউজিং সহজ।
Zara ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কেনাকাটা করা উপভোগ্য।
SHEIN একটি আকর্ষণীয়, আধুনিক এবং পেশাদার ডিজাইন রয়েছে।

ছবির সাথে সম্পর্কিত উপাদান (দোকান ব্র্যান্ড)

১
২
৩
৪
৫
SHEIN পণ্যের বৈচিত্র্য সরবরাহ করে।
SHEIN এ সমস্ত পণ্যের গুণমান ভাল।
SHEIN এ সমস্ত পণ্যের দাম কম।
SHEIN এর পণ্যগুলি অর্থের জন্য ভাল মান।
SHEIN এর অভ্যন্তরীণ সজ্জা আমাকে মধুর পরিবেশ অনুভব করতে দেয়।
সার্বিকভাবে, আমি SHEIN এ ইতিবাচক মনোভাব পেয়েছি।

ওয়ারেন্টি

১
২
৩
৪
৫
অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা পণ্য/সেবা ত্রুটির ক্ষেত্রে, SHEIN ওয়েবসাইট ওয়ারেন্টির মাধ্যমে পণ্য পরিবর্তনের পরিষেবা প্রদান করে।
আমি SHEIN-এর ওয়ারেন্টির মাধ্যমে পণ্যটি ফেরত দিতে পারি।

নেভিগেশন

১
২
৩
৪
৫
আমি SHEIN-এ সহজেই নেভিগেট করতে পারি।
আমি SHEIN ব্যবহারে সহজ মনে করি।
SHEIN তথ্য সামগ্রীর জন্য ভাল নেভিগেশন সুবিধা প্রদান করে।

অধ্যায় III

অধ্যায় III

১. আপনি কি কখনো Zara থেকে কিনেছেন?

২. আপনি Zara থেকে কত ঘন ঘন কেনাকাটা করেন? ✪

৩. আপনি যখন Zara থেকে কেনাকাটা করেন তখন কত টাকা ব্যয় করেন?

নিচের বিবৃতিগুলির জন্য, দয়া করে নিম্নলিখিত বিবৃতিগুলির সাথে আপনার সমর্থন বা অসমর্থনের পরিমাণ নির্দেশ করুন, যা Zara ইন্টারনেট স্টোর থেকে কেনাকাটা করার উদ্দেশ্যের সাথে সম্পর্কিত যেখানে (১ = “অতিশয় অসম্মত”, ৩ = “নিরপেক্ষ”, ৫ = “অতিশয় সম্মত”)।

একটি ইন্টারনেট দোকানের প্রতি মনোভাব
১
২
৩
৪
৫
আমি সেই Zara থেকে কিনতে পছন্দ করি যা আমাকে তথ্যের মানের সাথে প্রদান করে।
Zara এ অনলাইন শপিং সহজ।
Zara এ অনলাইন শপিং মজাদার এবং আমি এটি উপভোগ করি।

কেনাকাটার অভিজ্ঞতা

১
২
৩
৪
৫
আমি Zara থেকে অনলাইন শপিংয়ে আগ্রহী।
আমি মনে করি Zara থেকে অনলাইন শপিং সহজ।
আমি Zara থেকে অনলাইন শপিংয়ে স্বাচ্ছন্দ্য অনুভব করি।
Zara থেকে অনলাইন শপিংয়ের প্রতি আমার মনোভাব ইতিবাচক।

ইন্টারনেট দোকান থেকে কেনাকাটা করার উদ্দেশ্য ✪

১
২
৩
৪
৫
Zara থেকে কেনার ধারণাটি একটি ভাল ধারণা।
Zara থেকে কেনা অন্যকিছুর চেয়ে ভালো।
Zara থেকে কেনা Pleasant।

মূল্যের সাথে সম্পর্কিত প্রথম মানদণ্ড

১
২
৩
৪
৫
Zara তে পণ্য অন্য দোকানের চেয়ে সস্তা।
প্রয়োজনীয় পণ্য Zara তে সাশ্রয়ী।
Zara তার পণ্যগুলির জন্য মূল্যবান বিক্রয় প্রচার করে।

পেমেন্ট পদ্ধতি

১
২
৩
৪
৫
Zara সুবিধাজনক সম্পূর্ণ পেমেন্ট অপশন উপস্থাপন করে।
আমি Zara দ্বারা প্রদত্ত পেমেন্ট অপশনগুলো পছন্দ করি।
গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা সবসময় আমার পেমেন্ট প্রক্রিয়াতে সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত।

পণ্যের সাথে সম্পর্কিত দ্বিতীয় মানদণ্ড

১
২
৩
৪
৫
Zara এর পণ্যগুলি আমার প্রয়োজন এবং গুণমানের প্রত্যাশাকে পূরণ করে।
আমি Zara দ্বারা প্রদত্ত পণ্যের মানের সাথে সন্তুষ্ট।
Zara এর পণ্যের পরিসর সম্পূর্ণ।
অন্য সমজাতীয় ওয়েবসাইটগুলির পণ্য Zara তে পাওয়া যায়।
প্রখ্যাত ব্র্যান্ডের নাম উচ্চ গুণমানের অর্থ।

ডেলিভারি পরিষেবা

১
২
৩
৪
৫
Zara দ্বারা পাঠানো আইটেমগুলি ভালভাবে প্যাকেজ করা হয়েছে এবং সম্পূর্ণ সাউন্ড।
আমি Zara এর ডেলিভারি মোডের সাথে সন্তুষ্ট ( ডাক, দ্রুত ডেলিভারি, বাড়ির ডেলিভারি)।
যদি আমাকে আবার করতে হয়, আমি আমার সর্বশেষ অনলাইন কেনাকাটা Zara এ করবো।
Zara সময়ের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করে।
Zara একটি উপযুক্ত সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারির জন্য আইটেমগুলি উপলব্ধ করে।
এটি দ্রুত আমি যা অর্ডার করি তা ডেলিভারি করে।
অর্ডার করা পণ্যগুলি ভাল অবস্থায় এসেছে।

গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার সাথে সম্পর্কিত তৃতীয় মানদণ্ড

১
২
৩
৪
৫
আমি Zara থেকে দ্রুত পরিষেবা পেয়েছি।
এটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য ফোন করার জন্য গ্রাহক পরিষেবা নম্বর খুঁজে পাওয়া সহজ।
Zara গ্রাহক সমস্যাগুলি সমাধানে একটি আন্তরিক আগ্রহ প্রদর্শন করে।
আমি অনুভব করি Zara গ্রাহকদের সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত থাকে।
Zara গ্রাহক পরিষেবা আমাকে ফোনের মাধ্যমে মূল্যবান পরিষেবা প্রদান করতে সহায়তা করে।
Zara তাদের অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিত্বের মাধ্যমে দ্রুত প্রতিক্রিয়া দেয়।
Zara গ্রাহক পরিষেবা আমাকে ব্যক্তিদের সাথে কথা বলার মাধ্যমে সাহায্য করে।
প্রশ্নের উত্তর ফোনে তৎপরতার সাথে দেয়া হয়।

ওয়েবসাইটের সাথে সম্পর্কিত চতুর্থ মানদণ্ড

১
২
৩
৪
৫
ব্রাউজিং সহজ।
Zara ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কেনাকাটা করা উপভোগ্য।
Zara একটি আকর্ষণীয়, আধুনিক এবং পেশাদার ডিজাইন রয়েছে।

ছবির সাথে সম্পর্কিত উপাদান (দোকান ব্র্যান্ড)

১
২
৩
৪
৫
Zara পণ্যের বৈচিত্র্য সরবরাহ করে।
Zara এ সমস্ত পণ্যের গুণমান ভাল।
Zara এ সমস্ত পণ্যের দাম কম।
Zara এর পণ্যগুলি অর্থের জন্য ভাল মান।
Zara এর অভ্যন্তরীণ সজ্জা আমাকে মধুর পরিবেশ অনুভব করতে দেয়।
সার্বিকভাবে, আমি Zara এ ইতিবাচক মনোভাব পেয়েছি।

ওয়ারেন্টি

১
২
৩
৪
৫
অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা পণ্য/সেবা ত্রুটির ক্ষেত্রে, Zara ওয়েবসাইট ওয়ারেন্টির মাধ্যমে পণ্য পরিবর্তনের পরিষেবা প্রদান করে।
আমি Zara-এর ওয়ারেন্টির মাধ্যমে পণ্যটি ফেরত দিতে পারি।

নেভিগেশন

১
২
৩
৪
৫
আমি Zara-এ সহজেই নেভিগেট করতে পারি।
আমি Zara ব্যবহারে সহজ মনে করি।
Zara তথ্য সামগ্রীর জন্য ভাল নেভিগেশন সুবিধা প্রদান করে।

অধ্যায় IV:

গবেষণা নমুনার জনসংখ্যাতাত্ত্বিক বৈশিষ্ট্য

৪. লিঙ্গ:

৫. বয়স:

৬. শিক্ষা:

৭. আয়ের পরিমাণ: