ইন্টারনেটে শপিং করার জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং আচরণ
আমি আপনাকে একটি জরিপে অংশগ্রহণ করতে আমন্ত্রণ জানাচ্ছি যার লক্ষ্য হল জানতে পারা কিভাবে মানুষ ইন্টারনেটে কেনাকাটা করে এবং তাদের অভিজ্ঞতা কেমন। উত্তরগুলো আমাদেরকে মূল্যায়ন করতে সাহায্য করবে কোনগুলো ফ্যাক্টরগুলি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যখন একজন ক্রেতা অনলাইন স্টোর নির্বাচন করে, কিভাবে ব্যবহারকারীরা কেনাকাটা সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে এবং কি তাদের পুনরায় আসতে উত্সাহিত করে। জরিপটি গোপনীয়, অংশগ্রহণ স্বেচ্ছাসেবী। এটি করার জন্য আপনার কয়েক মিনিট সময় লাগবে।
2. আপনি সাধারণত কোন শপিং পদ্ধতি নির্বাচন করেন?
3. প্রতি মাসে আপনি কতবার অনলাইনে কিনছেন?
- ১-২ বার
- কখনও কখনও
- 0
- 3
- 3
- 2
- 4
- 3
- 5
- 6
4. দোকান বাছাই করার সময় কি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ?
6. আপনি কি কেনাকাটা করার আগে অন্য গ্রাহকদের পর্যালোচনা পড়েন?
7. আপনি কি কখনও খারাপ ওয়েবসাইট নেভিগেশনের কারণে কেনাকাটা বন্ধ করেছেন?
8. এই অনলাইন কেনাকাটার দিকগুলি কতটা গুরুত্বপূর্ণ?
আপনাকে বারবার একটি সাইট/অ্যাপ্লিকেশনে কেনাকাটা করতে কি প্ররোচনা দেয়?
11. দোকানগুলোর কি কোন কিছু উন্নতি করা উচিত যাতে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আরও ভালো হয়?
- ভালো অ্যাপস এবং তাদের নেভিগেশন
- বিশ্বাসযোগ্যতা
- ব্যবহারের সহজতা
- সাইটটিতে সত্যিকার ব্যবহারকারীদের পর্যালোচনা থাকতে হবে।
- দোকানটিতে সহজলভ্য চ্যাট বট ফাংশনটি সংযুক্ত করতে হবে।
- দোকানটি নিশ্চিত করতে হবে যে প্রদর্শিত দাম প্রকৃত কেনার পরিমাণের সাথে মেলে।
- সাইটটি পাঠানোর থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত অর্ডারের স্থিতি পর্যবেক্ষণের সুযোগ দিতে হবে।
- দোকানকে অবশ্যই সমস্ত কর সম্পর্কিত সঠিক এবং স্পষ্ট তথ্য প্রদান করতে হবে প্রদানের আগে।
- ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি সহজে ব্যবহারযোগ্য হতে হবে।
- অর্ডারটি সরবরাহ করতে হবে।