একটি গবেষণা বিমান চলাচলের পরিষেবার মানের প্রভাব যাত্রী সন্তুষ্টির উপর।

আমি সিনথিয়া চ্যান, যিনি এভিয়েশন ম্যানেজমেন্ট প্রোগ্রামে (কভেন্ট্রি ইউনিভার্সিটি) পড়ছেন। আমি এখন আমার ফাইনাল ইয়ার প্রকল্প করছি, এবং আমি আপনার সাহায্য প্রয়োজন ডেটা সংগ্রহ করতে যাত্রীদের সন্তুষ্টি এবং বিমান সংস্থার বর্তমান ইন-ফ্লাইট পরিষেবার মানের প্রতি আশা চিহ্নিত করতে। এতে ৫-১০ মিনিট সময় লাগবে উত্তর দিতে। ডেটা শুধুমাত্র এই প্রকল্পের জন্য ব্যবহার করা হবে এবং প্রকল্প শেষ হলে নিষ্পত্তি করা হবে। আপনাকে অনেক ধন্যবাদ!! :)

ফলাফল জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ

আপনি ✪

বয়স: ✪

আপনি কোন গোষ্ঠী/জাতীয়তার অন্তর্ভুক্ত? ✪

আপনার শিক্ষার স্তর কী? ✪

এক বছরে গড়ে কতবার আপনি বিমান যাত্রা করেন? ✪

আপনার বিমান যাত্রার উদ্দেশ্য কী? ✪

অংশ ২ আপনার সাম্প্রতিক ইন-ফ্লাইট অভিজ্ঞতা ভিত্তিতে আপনার উত্তরটি নির্বাচন করুন। (১= শক্তিশালী অসন্তুষ্ট, ৮= খুব সন্তুষ্ট, ০= মতামত নেই) ✪

১২৩৪৫৬৭৮০
১। বিমান সময়মতো আসা এবং Departure করতে পারে তার সময়সূচী অনুযায়ী।
২। ইন-ফ্লাইট খাবার সবসময় সুস্বাদু।
৩। ইন-ফ্লাইট ক্রু আপনাকে প্রথমবার সঠিক সেবা দেন।
৪। ইন-ফ্লাইট খাবার উচ্চ মানের খাদ্য এবং পানীয় সরবরাহ করে।
৫। আপনার আত্মবিশ্বাস অনুভব হয় ইন-ফ্লাইট ক্রুর আচরণের কারণে।
৬। যখন আপনি বিমানটিতে উড়ছেন তখন আপনি সবসময় নিরাপদ অনুভব করেন।
৭। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা তাদের জ্ঞানের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন।
৮। বিমানের সিটগুলি পরিচ্ছন্ন এবং আরামদায়ক।
৯। আধুনিক ইন-ফ্লাইট বিনোদন সুবিধার কারণে আপনি আনন্দিত।
১০। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারেন।
১১। বিমান একটি স্থিতিশীল ইন-ফ্লাইট Wi-Fi বা ইন্টারনেট বা ফোন সেবা সরবরাহ করে।
১২। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা সবসময় আপনাদের প্রতি দয়ালু।
১৩। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা সবসময় পরিষ্কার এবং সুশৃঙ্খল।
১৪। যখন আপনি বিমানে উড়ছেন তখন আপনি সবসময় আরামদায়ক অনুভব করেন।
১৫। আপনি সঠিক বিমান তথ্য পেতে পারেন, যেমন বিমান সময়সূচী।
১৬। ইন-ফ্লাইট ক্রুর উক্তি সবসময় সুন্দর এবং পরিষ্কার।
১৭। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা আপনার বিশেষ চাহিদা বুঝতে পারেন।
১৮। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা আপনার চাহিদাগুলো যত্ন সহকারে দেখাশোনা করতে পারেন।
১৯। আপনি ইন-ফ্লাইট মদ্যপান উপভোগ করেন।
২০। আপনি বিমানে উড়ার সময় অ্যালকোহল মুক্ত পানীয় নির্বাচন করতে পছন্দ করেন।
২১। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা আপনাকে সহায়তা দিতে ইচ্ছুক।
২২। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা ব্যস্ত পরিস্থিতির পরও উত্তর দিতে ইচ্ছুক।
২৩। আপনি সবসময় ইন-ফ্লাইট ব্যক্তিগত বিনোদনে আনন্দিত।
২৪। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা চেহারায় অত্যন্ত আকর্ষণীয়।
২৫। ইন-ফ্লাইট খাবার পরিচ্ছন্নতা।
২৬। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা আপনাকে পুনরাবৃত্ত গ্রাহক হিসেবে চিনতে পারেন।
২৭। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা আপনাকে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া এবং উপযুক্ত সেবা প্রদান করে।
২৮। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা নিরাপত্তা সম্পর্কে যথেষ্ট এবং স্পষ্ট জ্ঞান রাখে।
২৯। ইন-ফ্লাইট ক্রুরা সবসময় আপনার সাথে হাসি আদান প্রদান করে।

আপনার কাছে বর্তমান ইন-ফ্লাইট পরিষেবা এবং পণ্যসম্বন্ধে কোনো সুপারিশ বা অভিযোগ জানাতে কি চান? ✪

এই প্রশ্নের উত্তরগুলি জনসাধারণের কাছে প্রদর্শিত হয় না

ভবিষ্যতের ইন-ফ্লাইট পরিষেবা এবং পণ্য সম্পর্কে বিমান সংস্থাগুলোর কাছে আপনার কি প্রত্যাশা বা ধারণা প্রস্তাব করতে চান? ✪

এই প্রশ্নের উত্তরগুলি জনসাধারণের কাছে প্রদর্শিত হয় না