কল সেন্টার শিল্পের জন্য ডিসকভারি সার্ভে - রিমোট এজেন্টস

একটি শিল্প সংবাদদাতা হিসাবে আমি আমার লেখার প্রকল্পগুলির জন্য পরিসংখ্যান এবং গ্রাফ ব্যবহার করতে পছন্দ করি। আপনার মতামত আমার জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং এটি আমার কাছে খুবই প্রশংসনীয় হবে যদি আপনি কয়েক মিনিট সময় নিয়ে এই সংক্ষিপ্ত ভোটগ্রহণটি করেন।

অংশ ১) রিমোট এজেন্ট প্রোগ্রামের সম্মুখীন সমস্যা অংশ ২) নির্ধারণ করতে হবে

 আগাম ধন্যবাদ, আরকেও 

 

 

 

প্রশ্নাবলীর ফলাফল জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ

অনুগ্রহ করে সবচেয়ে উপযুক্ত উত্তরগুলি তালিকাবদ্ধ করুন।

উপরের জন্য আরও একটি চাকরির ক্যাটাগরি উল্লেখ করুন যা বেশি উপযুক্ত।

আপনার রিমোট এজেন্ট ব্যবহারের বিষয়ে সবচেয়ে উপযুক্ত উত্তরগুলি তালিকাবদ্ধ করুন।

আপনি কি আপনার এজেন্টদের অফিসে শারীরিকভাবে রিপোর্ট করতে বলেন?

একটি রিমোট এজেন্ট কল সেন্টারের জন্য নিম্নলিখিত সমস্যাগুলি মূল্যায়ন করুন: (1) সবচেয়ে কম চ্যালেঞ্জিং থেকে (5) সবচেয়ে চ্যালেঞ্জিং করে দয়া করে মূল্যায়ন করুন

1
2
3
4
5
বিভিন্ন কম্পিউটার অ্যাপগুলির একীকরণ।
শ্রেষ্ঠ এজেন্টদের নিয়োগ এবং স্ক্রিনিং করা।
রিমোট এজেন্টদের জন্য প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামের সূচনা।
রিমোট এজেন্টদের মনিটরিং করা।
রিমোট এজেন্টরা যে ডেটা ব্যবহার করে তা সুরক্ষিত করা।
পিক কল সময়গুলি পরিচালনা করতে রিমোট এজেন্টদের সময় নির্ধারণ করা।
কল রাউটিং
সঠিক মেট্রিক্সের সংমিশ্রণ অর্জন করা।
রিমোট এজেন্টকে তাদের নিজস্ব যন্ত্রপাতিতে বিনিয়োগ করতে আগ্রহী করা।
ক্লাউড ভিত্তিক অ্যাপস, ভিওআইপি ইত্যাদির সাথে লেটেনসি সমস্যা।

আপনি মনে করেন যে উপরের সেকশনে কী কী সমস্যা যোগ করা উচিত?

আপনার রিমোট এজেন্ট কল সেন্টার সম্পর্কে

উপরের সেকশনের জন্য কোনও অতিরিক্ত মন্তব্য? অর্থাৎ: যদি আপনি আপনার রিমোট অংশটি কমিয়ে দেন বা বাদ দেন, তাহলে কেন এটি করেছেন?

আপনি কোন প্রকাশনা এবং মিডিয়া পড়েন বা অংশগ্রহণ করেন?

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এখানে আপনার ইমেল ঠিকানা প্রবেশ করুন: