গ্রাহকদের একটি ব্যাংক নির্বাচনকে প্রভাবিতকারী عوامل

প্রিয় উত্তরদাতাগণ,

আমরা অ্যালিনা উসিয়ালাইট, সেনেম জারালি, ইয়েসারেগ বেরহানু মোজো, এবং তারানা তাসনিম, ক্লেইপেদা বিশ্ববিদ্যালয়ের বিজনেস ম্যানেজমেন্ট (বিএসসি) এর পাঠরত শিক্ষার্থীরা। বর্তমানে, আমরা গ্রাহকদের একটি ব্যাংক নির্বাচনকে প্রভাবিতকারী عوامل। শিরোনামে একটি গবেষণা পরিচালনা করছি। এটি সম্পূর্ণ একটি মতামত জরিপ এবং উত্তরদাতাদের গোপনীয়তা বজায় রেখে একাডেমিক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। জরিপটি মাত্র ১০ মিনিট সময় নেয়।

আপনার সময় এবং জরিপে অংশগ্রহণের জন্য আমরা আন্তরিক ধন্যবাদ জানাতে চাই!

সাধারণ নির্দেশনা

প্রশ্নপত্রটি ৫ পয়েন্ট লিকার্ট স্কেলের ভিত্তিতে ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার মতামতের স্তরের উপর ভিত্তি করে প্রশ্নগুলোর উত্তর দিন।

প্রশ্নাবলীর ফলাফল জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ

1. মূল্য সম্পর্কিত কারণ ✪

মারাত্মকভাবে একমত ৫একমত ৪নিউট্রাল ৩একমত নই ২মারাত্মকভাবে একমত নই ১
1.1. ঋণের জন্য ধার্যকৃত সুদের হার অন্য ব্যাংকের তুলনায় কম
1.2. সঞ্চয় জমায় দেওয়া সুদের হার অন্য ব্যাংকের তুলনায় বেশি
1.3. ব্যাংক সার্ভিসের জন্য প্রদত্ত সার্ভিস চার্জ অন্য ব্যাংকের তুলনায় কম

2. সেবার/সম্পদের প্রাকৃতিকতা ✪

মারাত্মকভাবে একমত ৫একমত ৪নিউট্রাল ৩একমত নই ২মারাত্মকভাবে একমত নই ১
2.1. ঋণ সহজেই পাওয়া যায় বা প্রবেশযোগ্য
2.2. ব্যাংকে ফরেক্স সম্পদ সহজে পাওয়া যায়
2.3. অর্থ স্থানান্তর, চেক এবং নগদ সম্পর্কিত অন্যান্য ব্যাংক সেবাগুলি সহজেই প্রবেশ করা যায়

3. পরিষেবা গুণমান ✪

মারাত্মকভাবে একমত ৫একমত ৪নিউট্রাল ৩একমত নই ২মারাত্মকভাবে একমত নই ১
3.1. প্রদত্ত পরিষেবার পরিধি শিল্পের মধ্যে সেরা
3.2. পরিষেবা সম্পর্কিত প্রদত্ত তথ্য শিল্পের মধ্যে সেরা
3.3. পরিষেবার গতিবিধি শিল্পের মধ্যে সর্বোচ্চ

4. প্রবেশযোগ্যতা ✪

মারাত্মকভাবে একমত ৫একমত ৪নিউট্রাল ৩একমত নই ২মারাত্মকভাবে একমত নই ১
4.1. শাখার খোলার এবং বন্ধের সময় সুবিধাজনক
4.2. অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে পরিষেবা ২৪/৭ উপলব্ধ
4.3. প্রয়োজন হলে ব্যক্তিগত ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে পরিষেবা উপলব্ধ
4.4. শাখাগুলি প্রবেশযোগ্য স্থানে রয়েছে

5. ই-ব্যাংকিং ✪

মারাত্মকভাবে একমত ৫একমত ৪নিউট্রাল ৩একমত নই ২মারাত্মকভাবে একমত নই ১
5.1. এটিএমের সংখ্যা যথেষ্ট এবং প্রবেশযোগ্য
5.2. ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদান করে
5.3. ইন্টারনেট ব্যাংকিং সেবাগুলি সুবিধাজনক

6. স্টাফ এবং পরিচালনা ✪

মারাত্মকভাবে একমত ৫একমত ৪নিউট্রাল ৩একমত নই ২মারাত্মকভাবে একমত নই ১
6.1. ব্যাংকে বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সহায়ক কর্মচারী রয়েছে
6.2. পরিচালনাকারীরা অভিযোগ এবং পরিষেবার ব্যর্থতার প্রতি ভাল সাড়া দেয়
6.3. ব্যাংকটি খ্যাতিমান ব্যবস্থাপনা গোষ্ঠী এবং বোর্ড সদস্যদের দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে

7. খ্যাতি এবং বিশ্বাস ✪

মারাত্মকভাবে একমত ৫একমত ৪নিউট্রাল ৩একমত নই ২মারাত্মকভাবে একমত নই ১
7.1. বাজারে খ্যাতি অপরিহার্য
7.2. নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা একটি আবশ্যক

8. প্রচারমূলক কারণ ✪

মারাত্মকভাবে একমত ৫একমত ৪নিউট্রাল ৩একমত নই ২মারাত্মকভাবে একমত নই ১
8.1. ব্যাংকটি সোশ্যাল মিডিয়ায় বিজ্ঞাপন দিয়েছে
8.2. অন্যান্য গ্রাহক এবং পরিবারের মাধ্যমে আমার ব্যাংক সিদ্ধান্তে প্রভাবিত হয়েছে
8.3. ব্যাংকের বিপণন কর্মীদের ব্যক্তিগত যোগাযোগ আমার পছন্দকে প্রভাবিত করেছে

9. আপনার লিঙ্গ ✪

10. আপনি কোন দেশের বাসিন্দা? ✪

11. আপনার বয়স ✪

12. আপনি কোন ধরনের ব্যবসায় নিযুক্ত? ✪

13. শিক্ষার স্তর ✪

14. আয়ের স্তর (অনুগ্রহ করে আপনার মুদ্রায় রূপান্তরের বিষয়ে বিবেচনা করুন) ✪