গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ

প্রিয় গ্রাহক,

আমরা ২০১৫ সালে আমাদের সহযোগিতার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ জানাতে চাই এবং আশা করি ২০১৬ অনেক ভালো হবে।

আমরা উন্নতি করতে চাই এজন্য আমরা আপনাকে গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ পূরণ করতে বলছি। আমরা আমাদের সেরাটা দেবো যাতে আপনার মূল্যবান সময়ের এত কম সময় ঘন্টা ঘন্টার জন্য আপনার সঞ্চিত সময় এবং আপনার লাভের অনেক ক্রোন হয়ে যায় :)

উইন্ডেক্স রপ্তানি দল

ফলাফল জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ

আপনার কোম্পানির নাম

কর্মচারীদের সংখ্যা

আপনার কোম্পানি ........ (আপনি কিছু নির্বাচন করতে পারেন)

বিক্রয় ব্যবসা

আপনি কোন ধরনের জানালা/দরজা বিক্রি করেন? (আপনি কিছু নির্বাচন করতে পারেন)

আপনার কোম্পানি কোন অন্যান্য পণ্য/সেবা বিক্রি করে?

পিভিসি জানালা/দরজা মোট বিক্রয়ে অংশ

২০১৬ সালে পিভিসি জানালা/দরজার বাজার প্রবণতা সম্পর্কে আপনার কি ধারণা?

আপনি ২০১৬ সালের জন্য পিভিসি বিক্রয়ের প্রবণতা কিভাবে পরিকল্পনা করছেন?

আপনি কেন পিভিসি জানালা/দরজা বিক্রি করেন?

আপনার ক্লায়েন্ট কারা? (আপনি কিছু নির্বাচন করতে পারেন)

আপনি কি নিম্নলিখিত বক্তব্যগুলির সাথে একমত?

হ্যাঁনা
পিভিসি জানালা/দরজার বাজার শেয়ার ভবিষ্যতে বৃদ্ধি পাবে
মূল্যের কারণে পিভিসি জানালা/দরজা কাঠের জানালার জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ বিকল্প হয়ে উঠবে
প্রাকৃতিক কারণের কারণে পিভিসি জানালা/দরজা কাঠের জানালার জন্য বেশি গুরুত্বপূর্ণ বিকল্প হয়ে উঠবে
তাপরোধী প্রয়োজনীয়তার কারণে পিভিসি জানালা/দরজা কাঠের জানালার জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ বিকল্প হয়ে উঠবে
রক্ষণাবেক্ষণের কারণে পিভিসি জানালা/দরজা কাঠের জানালার জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ বিকল্প হয়ে উঠবে
পিভিসি জানালা/দরজা প্রধানত পুরানো নির্মাণ buildings এর নবীকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়

আপনার গ্রাহকরা কোথায় পিভিসি জানালা/দরজা ইনস্টল করেন? (আপনি কিছু নির্বাচন করতে পারেন)

আপনার কোম্পানি কি পিভিসি জানালা/দরজা ইনস্টলেশন পরিষেবা দেয়?

আপনি কি উইন্ডেক্স থেকে ইনস্টলেশন পরিষেবায় আগ্রহী?

উইন্ডেক্স ছাড়া আপনি আর কোন পিভিসি প্রস্তুতকারক/পাইকার বিবেচনা করছেন (অথবা বর্তমানে কাজ করছেন)?

উইন্ডেক্সের সাথে কাজ করার জন্য আপনার সিদ্ধান্তের প্রধান কারণগুলো কি? (আপনি কিছু নির্বাচন করতে পারেন)

আপনার মোট পিভিসি জানালা/দরজা পরিমাণের মধ্যে আপনি উইন্ডেক্স থেকে কত শতাংশ কিনছেন?

আপনি অন্যান্য পিভিসি জানালা/দরজা সরবরাহকারীদের সাথে তুলনা করে উইন্ডেক্সকে কিভাবে অবস্থান করবেন?

অত্যন্ত সন্তুষ্টএকটু সন্তুষ্টসন্তুষ্ট না অসন্তুষ্টএকটু অসন্তুষ্টঅত্যন্ত অসন্তুষ্ট
মূল্য
পণ্যের গুণমান
সেবার গুণমান (ইমেইলগুলির প্রতিক্রিয়া সময়, সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি, নমনীয়তা)
লিড সময় (অর্ডার মুহূর্ত থেকে পণ্য গ্রহণ পর্যন্ত সময়)
লজিস্টিক্স (প্যাকেজিং এবং পরিবহন পরিষেবা)
পণ্যের সংগ্রহ
যিনি উইন্ডেক্সের সাথে কাজ করছেন

আপনি কি কোন অতিরিক্ত পণ্য/সেবায় আগ্রহী? (আপনি কিছু নির্বাচন করতে পারেন)

আপনি কি মুক্ত উইঙ্কহাউস হিসাব সফটওয়্যার পেতে আগ্রহী যা আপনার গ্রাহকদের দ্রুত মূল্যায়ন দিতে পারে?

পি-মার্কড (www.sp.se) পিভিসি জানালা/দরজা আপনার বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য একটি ট্রিগার হতে পারে কি?

আপনি কি অন্যদেরকে উইন্ডেক্সের সুপারিশ করবেন?

দয়া করে উল্লেখ করুন প্রধান প্রতিযোগীরা (স্থানীয় উৎপাদক, স্থানীয় আমদানিকারক, পোলিশ রপ্তানিকারক ইত্যাদি) যারা আপনি আপনার বাজারে পিভিসি জানালা/দরজা বিক্রি করতে মুখোমুখি হয়েছেন

উইন্ডেক্স কোথায়/কোন প্রক্রিয়ায় উন্নতি করতে পারে?