নেদারল্যান্ডসের ফিটনেস কেন্দ্রগুলোর সম্পর্কে জরিপ - কপি

গ্রাহক সন্তোষ ও গ্রাহক বিশ্বস্ততার সম্পর্ক

প্রশ্নপত্রটি প্রথমে একটি পরিচিতি এবং একটি সম্পূরক অংশ A দিয়ে শুরু হয় যেখানে আপনাকে বিনীতভাবে আপনার সম্পর্কে কিছু সাধারণ জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য দিতে বলা হয়; এটি অংশগ্রহণকারীদের বয়স, লিঙ্গ, বৈবাহিক অবস্থা, শিক্ষা এবং আয়ের স্তরের ভিত্তিতে শ্রেণীবদ্ধ করার জন্য। তারপর, অংশ B এই প্রশ্নপত্রের প্রধান বিষয়বস্তু দেখায়, যা ফিটনেস কেন্দ্রের সেবা মান, সন্তুষ্টি এবং কেন্দ্রের প্রতি বিশ্বস্ততার সম্পর্কে আপনার ধারণার বিবৃতি ধারণ করে। মোট 30টি বিবৃতি রয়েছে, যার জন্য শুধুমাত্র একটি উত্তরের (অথবা 1 থেকে 5 পর্যন্ত র‍্যাঙ্ক) প্রয়োজন। সার্বিকভাবে, প্রশ্নপত্রটি সম্পূর্ণ করতে মাত্র 5 মিনিট সময় লাগবে কিন্তু এটি যে তথ্য প্রদান করে তা আমার গবেষণার সাফল্যের জন্য মূল্যবান এবং অপরিহার্য।

গোপনীয়তার বিষয়ে, দয়া করে নিশ্চিত হোন যে আপনার উত্তরগুলি নিরাপদে রাখা হবে এবং গবেষণা সম্পন্ন হওয়ার পর ধ্বংস করা হবে; ফলাফলগুলি কেবল স্কুলের মার্কিং বোর্ডের কাছে দেখানো হবে, এবং এই গবেষণাটি সম্পূর্ণরূপে একাডেমিক উদ্দেশ্যের জন্য। আপনার পরিচয় কখনও প্রকাশ করা হবে না বা স্বীকৃত হবে না, কারণ উত্তরগুলি এলোমেলোভাবে নম্বরিত হবে (অংশগ্রহণকারী 1, 2, 3 …)। কোনও সময় আপনি এই প্রশ্নপত্রটি বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

ফলাফল জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ

A – অংশগ্রহণকারীদের জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য (প্রশাসনিক উদ্দেশ্যে) অনুগ্রহ করে প্রতিটি প্রশ্নের জন্য একটি সবচেয়ে সঠিক উত্তর চিহ্নিত করুন: আপনার ফিটনেস কেন্দ্রের নাম

আপনি কত ঘন ঘন ফিটনেস ক্লাবে যান?

1. আপনার লিঙ্গ

2. আপনার বয়স

3. আপনার শিক্ষা স্তর

4. আপনার বৈবাহিক অবস্থা

5. আপনার বার্ষিক আয়ের স্তর

B – প্রশ্নপত্রের মূল অংশ অনুগ্রহ করে প্রতিটি বিবৃতির জন্য একটি উত্তর নির্বাচন করুন এবং স্বতন্ত্র র‌্যাঙ্কে (1 থেকে 5) টিক চিহ্ন (X) করুন: 1-সম্পূর্ণভাবে অস্বীকার 2-মধ্যম অস্বীকার 3-নিউট্রাল 4-মধ্যম সম্মতি 5-সম্পূর্ণভাবে সম্মতি 6. সেবা মান- যোগাযোগের মান- 6.1. আপনি কি মনে করেন কর্মচারীরা উত্সাহী?

6.2. আপনি কি মনে করেন কর্মচারীরা গ্রাহকদের প্রশ্নগুলির প্রতি দ্রুত সারা দেন?

6.3. আপনি কি মনে করেন কর্মচারীরা গ্রাহকদের প্রতি সম্মানজনক?

6.4. আপনি কি মনে করেন কর্মচারীরা সহযোগী এবং উদ্বুদ্ধকারী?

6.5 আপনি কি মনে করেন কর্মচারীরা সদস্যদের জন্য একটি আরামদায়ক পরিবেশ তৈরি করেন?

6.6 আপনি কি মনে করেন কর্মচারীরা নির্ভরযোগ্য?

6.7 আপনি কি মনে করেন কর্মচারীদের সাধারণভাবে ফিটনেস এবং বিশেষভাবে অফারকৃত ফিটনেস প্রোগ্রামের উপর সম্পূর্ণ জ্ঞান রয়েছে?

7. সেবা মান- শারীরিক পরিবেশের মান 7.1. আপনি কি মনে করেন ফিটনেস ক্লাবটি modernos মেশিনে সজ্জিত?

7.2 আপনি কি মনে করেন ফিটনেস ক্লাবটি সুন্দরভাবে ডিজাইন করা?

7.3. আপনি কি মনে করেন ফিটনেস ক্লাবটি প্রশস্ত?

7.4 আপনি কি মনে করেন ফিটনেস ক্লাবটি পরিষ্কার?

7.5 আপনি কি মনে করেন ফিটনেস কেন্দ্রে অন্য গ্রাহকদের দ্বারা পরিবেশের অবনতি ঘটে না?

7.6. আপনি কি মনে করেন ফিটনেস কেন্দ্রে পরিবেশটি সুন্দর?

8. সেবা মান – ফলাফলের মান 8.1. আপনি কি মনে করেন এই ফিটনেস ক্লাবে ব্যায়াম করলে আমি আরও উদ্যমী অনুভব করি?

8.2. আপনি কি মনে করেন এই ফিটনেস ক্লাবে ব্যায়াম করলে আমি বেশি স্বাস্থ্যবান হই?

8.3. আপনি কি মনে করেন এই ফিটনেস ক্লাবে ব্যায়াম করলে আমি মানসিকভাবে ভালো অনুভব করি?

8.4. আপনি কি মনে করেন এই ফিটনেস ক্লাবে ব্যায়াম করলে আমি বেশি ফিট অনুভব করি?

9. সন্তুষ্টি 9.1. আপনি কি মনে করেন "সামগ্রিকভাবে আমি আমার বর্তমান ফিটনেস ক্লাবের নির্বাচন নিয়ে সন্তুষ্ট"?

9.2. আপনি কি মনে করেন এই ক্লাবটি পছন্দ করা সঠিক সিদ্ধান্ত?

9.3. আপনি কি কখনও মনে করেছেন "আমি চাই আমার ফিটনেস কেন্দ্রটি ভিন্ন হতো"?

9.5. আপনি কি কখনও মনে করেছেন "এই ফিটনেস কেন্দ্রটি নির্বাচন করা আমাকে অপরাধবোধ করায়"?

9.6 আপনি কি মনে করেন "সামগ্রিকভাবে আমি এই ফিটনেস কেন্দ্রে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়ে খুশি নই"?

10. বিশ্বস্ততা – বাস্তব আচরণ 10.1. আমি এই ফিটনেস ক্লাবের সদস্যপদ কমপক্ষে একবার বাড়িয়েছি অথবা আমি এই কেন্দ্রে একাধিক ফিটনেস প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করেছি

10.2. আমি এই ফিটনেস কেন্দ্রে একটি তৃতীয় পক্ষকে (বন্ধু, পরিবার, সহকর্মী…) সুপারিশ করেছি

10.3. আমি এই ফিটনেস কেন্দ্রে প্রায়ই ফিটনেস প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করি

11. বিশ্বস্ততা – ব্যবহারিক উদ্দেশ্য 11.1. আমি এই ফিটনেস ক্লাবের সদস্য হওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

11.2. আমি অন্য ক্লাবের জন্য এই ফিটনেস কেন্দ্রটি ছেড়ে দেওয়া কঠিন মনে করি

11.3. আমি এই ফিটনেস কেন্দ্রে সদস্য হতে প্রচেষ্টা করব