নেদারল্যান্ডের ফিটনেস কেন্দ্রসমূহ সম্পর্কে জরিপ

ক্রেতা সন্তুষ্টি ও ক্রেতার বিশ্বস্ততার মধ্যে সম্পর্ক

প্রশ্নমালাটি একটি পরিচিতি এবং একটি সম্পূরক অংশ A দিয়ে শুরু হয় যেখানে আপনি দয়া করে নিজেকে সম্পর্কে কিছু সাধারণ জনসংখ্যাগত তথ্য প্রদান করতে বলা হয়েছে; এটি অংশগ্রহণকারীদের বয়স, লিঙ্গ, বিবাহিত অবস্থা, শিক্ষা ও আয় স্তরের ভিত্তিতে শ্রেণীবদ্ধ করার জন্য। তারপর, অংশ B এই প্রশ্নমালার মূল বিষয় দেখায়, যা আপনার ফিটনেস কেন্দ্রের পরিষেবা গুণমান, সন্তুষ্টি, এবং কেন্দ্রের প্রতি বিশ্বস্ততার অনুভূতি সম্পর্কে বিবৃতি ধারণ করে। মোট ৩০টি বিবৃতি রয়েছে, যার জন্য শুধুমাত্র একটি উত্তর (১ থেকে ৫ পর্যন্ত র‌্যাঙ্ক) প্রয়োজন। সামগ্রিকভাবে, প্রশ্নমালাটি পূরণ করতে মাত্র ৫ মিনিট সময় লাগবে কিন্তু এটি যে তথ্য প্রদান করে তা আমার গবেষণার সফলতার জন্য অত্যন্ত মূল্যবান এবং অপরিহার্য।

গোপনীয়তা ইস্যু সম্পর্কে, আপনি নিশ্চিন্ত থাকুন যে আপনার উত্তরগুলি নিরাপদে রাখা হবে এবং গবেষণা মার্কিং করার পরে ধ্বংস করা হবে; ফলাফল শুধুমাত্র স্কুলের মার্কিং বোর্ডকে প্রদর্শন করা হবে, এবং এই গবেষণা সম্পূর্ণরূপে একাডেমিক উদ্দেশ্যের জন্য। আপনার পরিচয় কোনভাবেই প্রকাশিত বা চিহ্নিত হবে না, কারণ উত্তরগুলি র‍্যানডমভাবে নম্বরিত হবে (অংশগ্রহণকারী ১, ২, ৩ …)। যেকোনো সময় আপনি এই প্রশ্নমালাটি বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

ফলাফল জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ

স্বাস্থ্য ও ফিটনেস কেন্দ্র: ………………… A – অংশগ্রহণকারীদের জনসংখ্যাগত তথ্য (প্রশাসনিক উদ্দেশ্যে) প্রতি প্রশ্নের জন্য ONE সবচেয়ে সঠিক উত্তর চিহ্নিত করুন: ১. আপনার লিঙ্গ

২. আপনার বয়স

৩. আপনার শিক্ষা স্তর

৪. আপনার বিবাহের অবস্থা

৫. আপনার বার্ষিক আয়ের স্তর

B – প্রশ্নমালার প্রধান অংশ প্রতি বিবৃতির জন্য ONE উত্তর নির্বাচন করুন এবং সংশ্লিষ্ট র‌্যাঙ্কিং (১ থেকে ৫) এ চিহ্নিত করুন (X): ১-পুরোপুরি অসম্মত ২-মধ্যম-অসম্মত ৩-নিরপেক্ষ ৪-মধ্যম-সম্মত ৫-পুরোপুরি সম্মত ৬. পরিষেবা গুণমান- ইন্টারঅ্যাকশন গুণমান- ৬.১. আপনি কি মনে করেন কর্মচারীরা উৎসাহী?

৬.২. আপনি কি মনে করেন কর্মচারীরা গ্রাহকদের প্রশ্নের প্রতি তাত্ক্ষনিকভাবে সাড়া দেন?

৬.৩. আপনি কি মনে করেন গ্রাহকদের কর্মচারীদের দ্বারা সম্মানিত হয়?

৬.৪. আপনি কি মনে করেন কর্মচারীরা ভদ্র?

৬.৫. আপনি কি মনে করেন কর্মচারীরা সদস্যদের জন্য এক আরামদায়ক পরিবেশ তৈরি করেন?

৬.৬. আপনি কি মনে করেন কর্মচারীরা নির্ভরযোগ্য?

৬.৭. আপনি কি মনে করেন কর্মচারীদের সাধারণভাবে ফিটনেস এবং বিশেষ করে প্রস্তাবিত ফিটনেস প্রোগ্রাম সম্পর্কে গভীর জ্ঞান রয়েছে?

৭. পরিষেবা গুণমান- শারীরিক পরিবেশের গুণমান ৭.১. আপনি কি মনে করেন ফিটনেস ক্লাব আধুনিক যন্ত্রপাতিতে সজ্জিত?

৭.২. আপনি কি মনে করেন ফিটনেস ক্লাবটি সুন্দরভাবে ডিজাইন করা?

৭.৩. আপনি কি মনে করেন ফিটনেস ক্লাবটি প্রায়শই?

৭.৪. আপনি কি মনে করেন ফিটনেস ক্লাবটি পরিষ্কার?

৭.৫. আপনি কি মনে করেন ফিটনেস কেন্দ্রে অন্যান্য গ্রাহকদের দ্বারা পরিবেশ নষ্ট হয়নি?

৭.৬. আপনি কি মনে করেন ফিটনেস কেন্দ্রে পরিবেশটা সুন্দর?

৮. পরিষেবা গুণমান – ফলাফল গুণমান ৮.১. আপনি কি মনে করেন এই ফিটনেস ক্লাবে ব্যায়াম আমাকে আরো শক্তিশালী করে?

৮.২. আপনি কি মনে করেন এই ফিটনেস ক্লাবে ব্যায়াম আমাকে আরো স্বাস্থ্যবান করে?

৮.৩. আপনি কি মনে করেন এই ফিটনেস ক্লাবে ব্যায়াম আমাকে মানসিকভাবে ভালো করে?

৮.৪. আপনি কি মনে করেন এই ফিটনেস ক্লাবে ব্যায়াম আমাকে আরো ফিট অনুভব করতে সাহায্য করে?

৯. সন্তুষ্টি ৯.১. আপনি কি মনে করেন "সামগ্রিকভাবে আমি আমার বর্তমান ফিটনেস ক্লাবের নির্বাচন নিয়ে সন্তুষ্ট"?

৯.২. আপনি কি মনে করেন এই ক্লাবটি আপনার জন্য একটি বুদ্ধিমান নির্বাচন?

৯.৩. আপনি কি মনে করেন এটিই ক্লাবটি চয়ন করা সঠিক সিদ্ধান্ত?

৯.৪. আপনি কি কখনো চিন্তা করেছেন "আমি চাইতাম আমি একটি ভিন্ন ফিটনেস কেন্দ্র নির্বাচন করেছি"?

৯.৫. আপনি কি কখনো মনে করেছেন "এই ফিটনেস কেন্দ্রে যাওয়া আমাকে অপরাধী মনে করে"?

৯.৬. আপনি কি মনে করেন "সামগ্রিকভাবে আমি এই ফিটনেস কেন্দ্রে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়ে খুশি নই"?

১০. বিশ্বস্ততা – প্রকৃত আচরণ ১০.১. আমি এই ফিটনেস ক্লাবে অন্তত একবার আমার সদস্যপদ বাড়িয়েছি অথবা আমি এই কেন্দ্রের একাধিক ফিটনেস প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করেছি

১০.২. আমি এই ফিটনেস কেন্দ্রে একটি তৃতীয় পক্ষকে (বন্ধু, পরিবার, সহকর্মী…) সুপারিশ করেছি

১০.৩. আমি প্রায়ই এই ফিটনেস কেন্দ্রে ফিটনেস প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করি

১১. বিশ্বস্ততা – আচরণগত উদ্দেশ্য ১১.১. আমি এই ফিটনেস ক্লাবের সদস্য হতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১১.২. আমি এই ফিটনেস ক্লাবের সদস্য হতে দৃঢ় প্রতিজ্ঞ

১১.৩. আমি এই ফিটনেস কেন্দ্রটি ছেড়ে অন্য একটি কেন্দ্রে যাওয়া কঠিন মনে করি

১১.৪. আমি এই ফিটনেস কেন্দ্রে সদস্য হওয়ার জন্য চেষ্টা করব