প্রশ্নাবলী: গবেষণা ফ্লাইটের সময় প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান এবং অতিথিদের সন্তুষ্টির স্তর

হ্যালো, আমি সিন্থিয়া চ্যান, বর্তমানে কোভেন্ট্রি ইউনিভার্সিটিতে এভিয়েশন ম্যানেজমেন্ট পড়ছি, ফ্লাইটের সময় প্রদত্ত পরিষেবার গুণমান এবং অতিথিদের সন্তুষ্টির বিষয়ে একটি একাডেমিক গবেষণা পরিচালনা করছি। এই প্রশ্নাবলী পূরণ করতে আপনার প্রায় ৫ থেকে ১০ মিনিট সময় লাগবে। এই গবেষণার জন্য সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র এই একাডেমিক গবেষণার জন্য ব্যবহৃত হবে, গবেষণা শেষ হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য এবং ডেটা ধ্বংস করা হবে। এই গবেষণায় আপনার সহযোগিতার জন্য আমি গভীরভাবে কৃতজ্ঞ, ধন্যবাদ!! :)

প্রশ্নাবলীর ফলাফল জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ

আপনি ✪

আপনার বয়স কোন গ্রুপে? ✪

আপনার জাতীয়তা:

আপনার শিক্ষার স্তর: ✪

গড়ে বছরে, আপনি কতবার বিমান ভ্রমণ করেন? ✪

আপনার বিমান ভ্রমণের উদ্দেশ্য কি? ✪

দ্বিতীয় অংশ, দয়া করে আপনার অতীতের বিমান ভ্রমণের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে পরিমাণ নির্বাচন করুন (১=অত্যন্ত অসন্তুষ্ট, ৮=অত্যন্ত সন্তুষ্ট, ০=মতামত নেই) ✪

১. যাত্রার সময়সূচী অনুযায়ী বিমানটি সময়মতো উড়ান এবং গন্তব্যে পৌঁছায়
২. ফ্লাইটের সময় খাবার প্রায়ই খুব সুস্বাদু
৩. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা সবসময় প্রথমে সঠিক পরিষেবা প্রদান করে
৪. ফ্লাইটের সময় খাবার এবং পানীয়ের গুণমান উচ্চ
৫. আপনি ফ্লাইটের সময় ক্রুর আচরণের কারণে আত্মবিশ্বাসী বোধ করেন
৬. আপনি প্রায়ই নিরাপদ বোধ করেন যখন আপনি উড়ন্ত বিমানে থাকেন
৭. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা তাদের জ্ঞানের ভিত্তিতে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন
৮. কেবিনের আসনগুলি পরিষ্কার এবং আরামদায়ক
৯. আপনি ফ্লাইটের সময় আধুনিক বিনোদন সুবিধার কারণে আনন্দিত বোধ করেন
১০. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা আপনার সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারেন
১১. কেবিনে স্থিতিশীল Wifi, বা নেটওয়ার্ক, বা ফোন পরিষেবা প্রদান করা হয়
১২. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা আপনার প্রতি সম্মানজনক আচরণ করে
১৩. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা সুশৃঙ্খল এবং পরিষ্কার থাকে
১৪. আপনি প্রায়ই নিরাপদ বোধ করেন যখন আপনি উড়ন্ত বিমানে থাকেন
১৫. আপনি সঠিক ফ্লাইট তথ্য পান
১৬. ফ্লাইটের সময় ক্রুর ইউনিফর্ম প্রায়ই সুন্দর এবং পরিষ্কার
১৭. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা আপনার বিশেষ প্রয়োজনগুলি বুঝতে পারে
১৮. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা আপনার প্রয়োজনগুলি যত্ন সহকারে পূরণ করে
১৯. আপনি ফ্লাইটের সময় অ্যালকোহলযুক্ত পানীয় উপভোগ করেন
২০. আপনি যখন উড়ন্ত বিমানে থাকেন তখন অ্যালকোহলহীন পানীয় বেছে নিতে পছন্দ করেন
২১. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা আপনাকে সহায়তা দিতে ইচ্ছুক
২২. ব্যস্ততার সময়েও, ফ্লাইটের সময় ক্রুরা আপনাকে প্রতিক্রিয়া দিতে ইচ্ছুক
২৩. আপনি প্রায়ই ফ্লাইটের সময় ব্যক্তিগত বিনোদন সরঞ্জাম উপভোগ করেন
২৪. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা চমৎকার চেহারার অধিকারী
২৫. ফ্লাইটের সময় খাবার পরিষ্কার
২৬. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা আপনাকে চিহ্নিত করতে পারে যে আপনি নিয়মিত যাত্রী (নিয়মিত যাত্রী বলতে বোঝায়: যদি আপনি নির্দিষ্ট সময় অন্তর একই এয়ারলাইন্সের ফ্লাইটে যাতায়াত করেন, ক্রুরা আপনাকে চিনতে পারে)
২৭. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা আপনাকে তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া এবং যথাযথ পরিষেবা প্রদান করে
২৮. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা যথেষ্ট এবং পরিষ্কার নিরাপত্তা ব্যবস্থার জ্ঞান রাখে
২৯. ফ্লাইটের সময় ক্রুরা প্রায়ই আপনার দিকে হাসে

বর্তমান ফ্লাইটের সময় প্রদত্ত পরিষেবার বিষয়ে, আপনার কি কোন পরামর্শ বা অভিযোগ আছে? ✪

এই প্রশ্নের উত্তরগুলি জনসাধারণের কাছে প্রদর্শিত হয় না

ভবিষ্যতের ফ্লাইটের সময় প্রদত্ত পরিষেবার বিষয়ে, আপনার কি কোন প্রত্যাশা আছে, অথবা আপনি কি নতুন পরিষেবা যুক্ত করতে চান? ✪

এই প্রশ্নের উত্তরগুলি জনসাধারণের কাছে প্রদর্শিত হয় না