হোটেলগুলোর উপর গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের প্রতি পরিবর্তনশীল ভক্তির প্রভাব কীভাবে পড়ে?
আপনি এক ব্র্যান্ড থেকে অন্য ব্র্যান্ডে আপনার ভক্তি পরিবর্তন করতে/করতে কী কারণে প্রস্তুত?
এমন কোনো ব্র্যান্ড নেই
আমি আমার ব্র্যান্ডের প্রতি বিশ্বস্ত।
না
আরও ভালো মানের
ভালো সুবিধা এবং সেবা। এবং নিশ্চিতভাবে
যত বেশি সুবিধা এবং সুবিধার স্তর
ভালো সুবিধা
সেবা
যদি অন্য একটি ব্র্যান্ড আরও বিভিন্নতা এবং মানের উপকরণ সরবরাহ করে
যেকোনো খারাপ অভিজ্ঞতা
কিছুই নেই
ভালো ব্র্যান্ড
মূল্য
ভালো সেবার সাথে ভালো দাম হতে পারে।
সেবা
সাধারণত এটি কিছু অদৃশ্য বিষয় হবে যেমন স্বীকৃতি, যা একটি মানসিক প্রভাব ফেলবে যা মূলত কর্মচারীদের আচরণের সাথে সম্পর্কিত।
অবস্থান
সেবার মান!
সেবা খারাপভাবে সম্পন্ন হয়েছে
উচ্চ মূল্যের তুলনায় নিম্ন মানের
সেবায় সন্তুষ্ট নয়
ভালো অবস্থান, দাম বা সুবিধা
একটি ভালো প্রস্তাব
অবস্থান
আমি জানি না ;)
সেবার স্তর
প্রতিটি হোটেল একে অপরের থেকে আলাদা, এটি গুরুত্বপূর্ণ নয় যে তারা একই ব্র্যান্ডের কিনা। সেবাগুলি হ্যাঁ, সাদৃশ্যপূর্ণ কিন্তু এটি দেশ অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। আমার হোটেল নির্বাচনের ভিত্তি প্রায়ই অবস্থান, মূল্য এবং তাদের স্থানীয় সেবার উপর (যে শহর/গ্রামে আমি অবস্থান করছি তার জ্ঞান)।
মূল্য, নতুন হোটেল উদ্বোধন, বন্ধুদের সুপারিশ
অবস্থান
ভালো দাম
বিভিন্ন স্থান, উপলক্ষ্য, মূল্য এবং প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে।
প্রতিটি হোটেলের বৈশিষ্ট্য, অবস্থান থেকে শুরু করে এর নিজস্ব ডিজাইন পর্যন্ত।
গুণমান
খারাপ অভিজ্ঞতা
আমি সবসময় যখন ভ্রমণ করি তখন একটি ভিন্ন ব্র্যান্ড বেছে নিই।
গ্রাহক সেবা
খারাপ সেবা
বিশ্বস্ত অতিথিদের জন্য উন্নত সুবিধা বা আরও বিস্তৃত সুবিধা প্রদান করা।
গুণমান
সकारাত্মক অভিজ্ঞতা
পুরস্কার প্রোগ্রাম
বিশেষ উদ্ভাবন
ছাড় আছে
নিষ্ঠা প্রোগ্রাম, ভালো হার
ভালো মূল্য
যেহেতু আমার এখন একটি পছন্দের ব্র্যান্ড নেই, তাই যে কোনো ফ্যাক্টর (মূল্য, অবস্থান, পর্যালোচনা এবং সুপারিশ, ইত্যাদি) আমার সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করতে পারে।