হোটেল সেবাগুলোর প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ।
হ্যালো! আমার নাম রোকাস স্টোনিয়াস, আমি উন্নত বিজ্ঞান বিশ্ববিদ্যালয়ে হসপিটালিটি ম্যানেজমেন্টে ৩য় বর্ষের ছাত্র। এই প্রশ্নাবলীর লক্ষ্য হল জনসাধারণ কীভাবে হোটেল শিল্পের প্রতিযোগিতামূলকতা সম্পর্কে চিন্তা করে এবং অন্যান্য হোটেল ও তাদের সেবার মধ্যে একটি হোটেল কীভাবেIts প্রতিযোগিতামূলকতা প্রদর্শন করে তা কীভাবে দেখে তা জানতে।
আপনি কি ভ্রমণ করেন?
চার্ট
টেবিল
আপনি কি আগে কোনো হোটেলে গিয়েছেন বা সেখানে কাটিয়েছেন?
চার্ট
টেবিল
আপনি কত ঘন ঘণ হোটেলে যান?
চার্ট
টেবিল
আপনি আগে কতগুলো ভিন্ন হোটেলে থেকেছেন? (প্রায়)
চার্ট
টেবিল
একটি নির্দিষ্ট হোটেল বেছে নেওয়ার সময় আপনার প্রধান অগ্রাধিকার কী?
চার্ট
টেবিল
অন্য
- বৃহৎ পরিমাণ এবং ভালো গ্রাহক পর্যালোচনা
যদি আপনি ভ্রমণ করেন, আপনি কি একা নাকি দলের সঙ্গে ভ্রমণ করেন?
- সঙ্গী বা গ্রুপগুলি
- সঙ্গী সহ।
- দুটোই, কিন্তু বেশিরভাগ সময় একা।
- গোষ্ঠীসমূহ
- গোষ্ঠীগুলি প্রধানত
- নির্ভর করে
- ২ জন মানুষ প্রধানত
- সলো
- গোষ্ঠীতে
- গোষ্ঠীতে
আপনি যদি একাধিক হোটেলে গিয়েছেন, তাহলে প্রতি হোটেলে সেবার ক্ষেত্রে কি বড় পার্থক্য হয়েছে?
- আমরা সাধারণত সবচেয়ে সস্তা প্যাকেজটি নিই, ন্যূনতম পরিষেবা প্রায় একই রকম থাকে।
- হ্যাঁ
- কিছুটা, এটি নির্ভর করে যে এটি কেবল ঘুমানোর জন্য একটি স্থান (যদি এটি একটি সংক্ষিপ্ত সফর হয়) বা আপনি যদি ২ সপ্তাহের বেশি থাকার পরিকল্পনা করেন তবে একটি উচ্চ তারকা হোটেল বেছে নিলে সুবিধা এবং পরিষেবাগুলি অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ হবে।
- হ্যাঁ
- অবশ্যই। এটি নির্ভর করে একজন কতগুলি সেবা ব্যবহার করেন বা সফরের উদ্দেশ্য কী।
- না
- হ্যাঁ, নিশ্চিতভাবে
- আসলে না
- শুধু একটি হোটেল।
- না
পূর্ববর্তী প্রশ্ন থেকে, প্রতিটি হোটেলে সেবার ক্ষেত্রে সাধারণত সবচেয়ে বড় পার্থক্য কী?
- তারা ঘরে কি সরবরাহ করে যেমন কাপড়ের জন্য স্টোরেজ, একটি ইস্ত্রি, একটি কেটল।
- খাবারের এলাকা
- সুবিধা প্রদান এবং সুবিধা।
- গ্রাহক সেবার স্তর ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়।
- খাবার সেবা। কিছু হোটেলে বড় দাম বা গ্রাহককে হোটেলের খাবার সেবা উপভোগ করার ক্ষেত্রে কিভাবে এবং কাদের অনুমতি দেওয়া হবে সে সম্পর্কে সীমাবদ্ধতা রয়েছে।
- শুধু কর্মচারীদের ব্যক্তিত্ব
- কর্মচারীদের সেবার মান এবং কক্ষগুলোর আরাম
- কিছুই নেই
- -
- -
যদি আপনাকে একটি সেবা বেছে নিতে বলা হয়, কোন সেবার জন্য আপনি সবসময় হোটেলে থাকার সময় অপেক্ষা করেন এবং কেন।
- আমি সাধারণত নিশ্চিত করি যে ঘরে যতটা সম্ভব সবকিছু আগে থেকেই আছে, যাতে আমাকে পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত টাকা দিতে না হয়।
- কিভাবে ঘর পরিষ্কার করা হয়।
- দীর্ঘস্থায়ী থাকার জন্য প্রাতঃরাশের সেবা, এটি অর্থ সাশ্রয় করতে সাহায্য করে এবং গ্রাহককে হোটেলের আরও অনেক দিক উপভোগ করতে দেয় যদি হোটেলে একটি পুল বা জিম থাকে, হোটেলের বাইরে সবকিছু করার পরিবর্তে।
- বিনামূল্যে প্রাতঃরাশ
- পানীয় সেবা। যদি একটি হোটেলে একটি ভালো বার থাকে, বিভিন্ন পানীয় এবং ককটেল অফার করে, যদি কর্মীরা সেখানে ভালোভাবে কাজ করে তবে এটি আরামদায়ক এবং মজার হয় এবং আমাকে বিশ্রাম নিতে দেয়।
- কর্মচারীদের সদয়তা এবং সহায়কতা
- রুম সার্ভিস। আপনার খাবার আপনার ঘরে পাওয়া সবসময় ভালো এবং একটি সুন্দর স্টাফ সদস্যের সাথে, যে হাসতে জানে এবং রসিকতা নিতে জানে :)
- আমি শুধু রাতের জীবন উপভোগ করতে যাই।
- অন্যরকম খাবার এবং কার্যকরী পরিবেশনার জন্য রেস্তোরাঁ।
- খাবার
আপনার কি মনে হয় যে হোটেলগুলো যে সেবাগুলি প্রদান করে সেগুলোর মধ্যে প্রতিযোগিতা গুরুত্বপূর্ণ এবং কেন?
- প্রতিযোগিতা সবসময় ভালো, কারণ এটি তাদের দক্ষতা বাড়ায় এবং বিভিন্ন কোম্পানির মধ্যে দেখলে সবার জন্য সেবা সস্তা করে।
- হ্যাঁ, প্রতিযোগিতা গ্রাহকের জন্য ভালো, দাম কমে যায় :)
- হ্যাঁ, কারণ এটি প্রতিটি হোটেলকে সেরা অভিজ্ঞতা দেওয়ার চেষ্টা করতে এবং তারা যে সুবিধাগুলি অফার করে তার অনুযায়ী মূল্য নির্ধারণ করতে দেয়। সব মিলিয়ে, এটি গ্রাহকের জন্য ভালো হবে এবং তাদের রিভিউ সাইটে স্কোর বাড়িয়ে দেবে।
- আমি মনে করি যে হোটেলগুলোর মধ্যে প্রতিযোগিতা ভালো হতে পারে কারণ এটি গ্রাহকদের জন্য অভিজ্ঞতাটি উন্নত করে।
- অবশ্যই এটি। স্বাস্থ্যকর প্রতিযোগিতা সবসময় একটি ভালো বিষয়। এছাড়াও, এটি খারাপভাবে পরিচালিত হোটেল, অযথা নিগৃহীত কর্মচারী, শিল্পের মধ্যে দুর্নীতি নির্মূল করে।
- হ্যাঁ, এটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ প্রতিটি হোটেলের অন্যদের তুলনায় কিছু ভালো থাকতে হবে যাতে তারা সেই বিশেষ কারণে থাকার জন্য আরও অতিথি পেতে পারে।
- নিশ্চিত না
- প্রতিযোগিতা উন্নতি এবং অগ্রগতির জন্য প্রেরণা জাগায়, তাই আমি এটি গুরুত্বপূর্ণ মনে করি।
- হ্যাঁ, এটি তাদের উন্নতি করতে সাহায্য করে।
- হ্যাঁ, কিন্তু আমি নিশ্চিত নই কেন।
একটি হোটেলের জন্য সেবাগুলোর গুরুত্বের ভিত্তিতে আপনি কীভাবে প্রতিটি সেবাকে র্যাংক করবেন।
চার্ট
টেবিল
আপনার পূর্বের অভিজ্ঞতায় নিম্নলিখিত সেবাগুলো কেমন ছিল।
চার্ট
টেবিল
আপনার লিঙ্গ কী?
চার্ট
টেবিল
অন্য
- অপটিমাস প্রাইম
আপনার বয়স কত?
চার্ট
টেবিল
প্রতিদিন আপনি সাধারণত হোটেল এবং তাদের সেবায় কত টাকা খরচ করেন?
- £30-£50 প্রতি রাত
- ৫০০€
- প্রায় £200-£500, অবস্থানের দৈর্ঘ্য এবং হোটেলের সুবিধা/শৈলীর উপর নির্ভর করে।
- $৮০
- এটি £100 - £300/400 এর মধ্যে পরিবর্তিত হয়।
- ৫০০
- এক রাতের জন্য ৫০ ইউরো
- ৫০০ ইউরো
- কখনো হোটেলে থাকার জন্য টাকা দিইনি।
- ১৫০