''Kigo'' স্পোর্টস ক্লাব দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির সাথে গ্রাহক সন্তুষ্টির মূল্যায়ন

প্রিয় অংশগ্রহণকারী,

আমি কারোলিনা - ভিলনিয়াস বিশ্ববিদ্যালয়ের অর্থনীতি ও ব্যবসা প্রশাসন বিভাগের তৃতীয় বর্ষের ছাত্রী। এই গবেষণাটি ''Kigo'' স্পোর্টস ক্লাব দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির সাথে গ্রাহক সন্তুষ্টি মূল্যায়নের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়েছে। আপনি যদি কয়েক মিনিট সময় নিয়ে এই জরিপটি পূরণ করতে পারেন তবে আমি সত্যিই কৃতজ্ঞ হব। আপনার ফলাফলগুলো গোপনীয় রাখা হবে। ধন্যবাদ!

প্রশ্নাবলীর ফলাফল জনসাধারণের জন্য উপলব্ধ

আপনার লিঙ্গ:

বয়স:

''Kigo'' স্পোর্টস ক্লাবে যাওয়ার আগে আপনার পরিষেবা সংক্রান্ত প্রত্যাশাকে মূল্যায়ন করুন (1-সম্পূর্ণ অসহমত;-থেকে 5-সম্পূর্ণ সহমত)

সম্পূর্ণ অসহমত (1 পয়েন্ট)
অসহমত (2 পয়েন্ট)
মতামত নেই (3 পয়েন্ট)
সহমত (4 পয়েন্ট)
সম্পূর্ণ সহমত (5 পয়েন্ট)
স্পোর্টস ক্লাব আধুনিক সরঞ্জাম ব্যবহার করে
শারীরিক সুবিধাগুলি দৃষ্টিনন্দন
কর্মচারীদের চেহারা পরিচ্ছন্ন
পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত উপকরণ (পাম্পলেট, সময়সূচী, কার্ড প্রভৃতি) দৃষ্টিনন্দন
যখন ‘‘Kigo‘‘ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একটি কাজ করার প্রতিশ্রুতি দেয়, তখন এটি তা করে
যদি গ্রাহকের কোনো সমস্যা হয়, স্পোর্টস ক্লাব সঠিকভাবে সমাধানে আগ্রহী
প্রথমবারেই সঠিকভাবে পরিষেবা প্রদান করে
প্রতিশ্রুত সময়ে পরিষেবা প্রদান করে
স্পোর্টস ক্লাব ত্রুটি-মুক্ত রেকর্ড বজায় রাখার জন্য জোর দেয়
স্টাফ গ্রাহকদের জানায় কখন পরিষেবা প্রদান করা হবে
কর্মচারীরা গ্রাহকদের দ্রুত পরিষেবা প্রদান করে
কর্মচারীরা সর্বদা গ্রাহকদের সহায়তা করতে ইচ্ছুক
কর্মচারীরা কখনোই ক্লায়েন্টের প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যস্ত হয় না
কর্মচারীদের আচরণ বিশ্বাসযোগ্যতা সৃষ্টি করে
গ্রাহকরা স্পোর্টস ক্লাবের সাথে তাদের লেনদেনে নিরাপদ বোধ করেন
কর্মচারীরা সর্বদা সহায়ক ও বন্ধুত্বপূর্ণ
কর্মচারীদের কাছে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য যথেষ্ট জ্ঞান রয়েছে
‘‘Kigo‘‘ ক্লায়েন্টদের প্রতি ব্যক্তিগত মনোযোগ প্রদান করে
‘‘Kigo‘‘ কর্মচারীরা ক্লায়েন্টদের প্রতি ব্যক্তিগত মনোযোগ প্রদান করে
‘‘Kigo‘‘ এর কাজের সময় গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক
‘‘Kigo‘‘ গ্রাহকদের স্বার্থের যত্ন নেয়
কর্মচারীরা গ্রাহকদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা বুঝে

''Kigo'' স্পোর্টস ক্লাব দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলির সম্পর্কে আপনার মতামত প্রকাশ করুন (1-সম্পূর্ণ অসহমত;-থেকে 5-সম্পূর্ণ সহমত)

সম্পূর্ণ অসহমত (1 পয়েন্ট)
অসহমত (2 পয়েন্ট)
মতামত নেই (3 পয়েন্ট)
সহমত (4 পয়েন্ট)
সম্পূর্ণ সহমত (5 পয়েন্ট)
স্পোর্টস ক্লাব আধুনিক সরঞ্জাম ব্যবহার করে
''Kigo'' এর শারীরিক সুবিধাগুলি দৃষ্টিনন্দন
কর্মচারীদের চেহারা পরিচ্ছন্ন
পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত উপকরণ (পাম্পলেট, সময়সূচী, কার্ড প্রভৃতি) দৃষ্টিনন্দন
যখন ‘‘Kigo‘‘ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একটি কাজ করার প্রতিশ্রুতি দেয়, তখন এটি তা করে
যদি গ্রাহকের কোনো সমস্যা হয়, স্পোর্টস ক্লাব সঠিকভাবে সমাধানে আগ্রহী
প্রথমবারেই সঠিকভাবে পরিষেবা প্রদান করে
প্রতিশ্রুত সময়ে পরিষেবা প্রদান করে
স্পোর্টস ক্লাব ত্রুটি-মুক্ত রেকর্ড বজায় রাখার জন্য জোর দেয়
স্টাফ গ্রাহকদের জানায় কখন পরিষেবা প্রদান করা হবে
কর্মচারীরা গ্রাহকদের দ্রুত পরিষেবা প্রদান করে
কর্মচারীরা সর্বদা গ্রাহকদের সহায়তা করতে ইচ্ছুক
কর্মচারীরা কখনোই ক্লায়েন্টের প্রশ্নের উত্তর দিতে ব্যস্ত হয় না
কর্মচারীদের আচরণ বিশ্বাসযোগ্যতা সৃষ্টি করে
গ্রাহকরা স্পোর্টস ক্লাবের সাথে তাদের লেনদেনে নিরাপদ বোধ করেন
কর্মচারীরা সর্বদা সহায়ক ও বন্ধুত্বপূর্ণ
কর্মচারীদের কাছে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য যথেষ্ট জ্ঞান রয়েছে
‘‘Kigo‘‘ ক্লায়েন্টদের প্রতি ব্যক্তিগত মনোযোগ প্রদান করে
‘‘Kigo‘‘ কর্মচারীরা ক্লায়েন্টদের প্রতি ব্যক্তিগত মনোযোগ প্রদান করে
‘‘Kigo‘‘ এর কাজের সময় গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক
‘‘Kigo‘‘ গ্রাহকদের স্বার্থের যত্ন নেয়
কর্মচারীরা গ্রাহকদের নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা বুঝে