(N)Průzkum faktorů ovlivňujících loajalitu zákazníků v leteckém průmyslu

1) What is your gender?
Výsledky ankety jsou veřejně dostupné

1) Jaké je vaše pohlaví? ✪

2) Kolik je vám let? ✪

3) Jaký je váš rodinný stav? ✪

4) Jaké je vaše povolání? ✪

5) Jaký je váš měsíční příjem? ✪

6) Kolikrát jste cestovali letadlem v roce 2013? ✪

7) Vybrali jste si vždy stejnou leteckou společnost? ✪

Pokud ne, odpovězte na Q9.

8) Jaké faktory vás přitahují k výběru stejné letecké společnosti?

Můžete si vybrat maximálně 3 položky.

9) Kolikrát jste si v roce 2013 vybrali stejnou leteckou společnost? ✪

10) Jaké faktory zvažujete při výběru letecké společnosti? ✪

Můžete si vybrat maximálně 3 položky.

11) Účastnili jste se někdy programu "Frekvenční letci"? ✪

Pokud ne, odpovězte na Q14.

12) Stojí za to zůstat v tomto programu?

13) Proč si myslíte, že stojí /nestojí za to pokračovat v účasti v tomto programu?

Přečtěte si následující výroky a odpovězte na otázky. ✪

1= úplně nesouhlasím 2= silně nesouhlasím 3= neutrální 4= silně souhlasím 5= úplně souhlasím
12345
14. Budete se cítit hrdí, pokud dlouhodobě podporujete nebo si vyberete konkrétní leteckou společnost.
15. Veřejný obraz letecké společnosti ovlivní váš výběr letecké společnosti.
16. Názory a výběr rodiny a přátel ovlivní vaše rozhodování při výběru letecké společnosti.

17) Myslíte si, že reklama může silně ovlivnit vaše rozhodnutí při výběru letecké společnosti? ✪

18) Jaký je/ jsou účinný/é mediální kanál/y, které vás přitahují k tomu, abyste se více seznámili s leteckou společností a poté si ji vybrali? ✪