(N)Průzkum faktorů ovlivňujících loajalitu zákazníků v leteckém průmyslu

1) What is your gender?

1) Jaké je vaše pohlaví?

2) Kolik je vám let?

3) Jaký je váš rodinný stav?

4) Jaké je vaše povolání?

Jiná možnost

  1. investor

5) Jaký je váš měsíční příjem?

6) Kolikrát jste cestovali letadlem v roce 2013?

7) Vybrali jste si vždy stejnou leteckou společnost?

8) Jaké faktory vás přitahují k výběru stejné letecké společnosti?

Jiná možnost

  1. kvalita letušek
  2. firemní skupinová objednávka
  3. tabulka vhodných letů
  4. přímý let

9) Kolikrát jste si v roce 2013 vybrali stejnou leteckou společnost?

10) Jaké faktory zvažujete při výběru letecké společnosti?

Jiná možnost

  1. kvalita letuška
  2. cestovní nabídka

11) Účastnili jste se někdy programu "Frekvenční letci"?

12) Stojí za to zůstat v tomto programu?

13) Proč si myslíte, že stojí /nestojí za to pokračovat v účasti v tomto programu?

  1. udržuje vás v obraze o leteckých společnostech, kterými cestujete.
  2. na
  3. ne
  4. dává nějaké slevy
  5. je to dobré pro spotřebitele
  6. aby bylo možné vybudovat důvěryhodný vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem služeb.
  7. šetří peníze
  8. prospívá mi
  9. další výhody
  10. získejte volné vstupenky
…Více…

Přečtěte si následující výroky a odpovězte na otázky.

17) Myslíte si, že reklama může silně ovlivnit vaše rozhodnutí při výběru letecké společnosti?

18) Jaký je/ jsou účinný/é mediální kanál/y, které vás přitahují k tomu, abyste se více seznámili s leteckou společností a poté si ji vybrali?

Vytvořte svou anketuOdpovědět na tento dotazník