Inovace technologií v oblasti pohostinství

Ahoj všichni! Jmenuji se Jelena a jsem studentka pohostinství. Tento dotazník je součástí mého výzkumného projektu. Zkoumám, jak nejnovější technologické trendy ovlivňují průmysl pohostinství. Prosím, věnujte 5 minut na zodpovězení těchto otázek a pomozte mi shromáždit odpovědi. Děkuji vám moc!

Vaše pohlaví?

Váš věk

Vaše národnost?

  1. indický
  2. indický
  3. indický
  4. indický
  5. indický
  6. indický
  7. indický
  8. maďarský
  9. indický
  10. indie
…Více…

Jaké je vaše zaměstnání?

Jak často cestujete?

Jak si objednáváte dovolené?

Jaký typ dopravy používáte, abyste se dostali do cílové destinace?

Měli jste možnost se přihlásit do hotelu pomocí mobilních aplikací pro check-in?

Co je pro vás nejdůležitější věcí, kterou by měl hotel mít?

10. Je pro vás důležité mít WiFi v hotelu?

Ovlivňují online recenze váš výběr při rezervaci hotelu?

Můžete vlastním slovy popsat, co pro vás inovace znamená?

  1. inovace znamená vytvářet nové nápady pro zlepšení kvalit nebo vytvářet nové strategie pro vaše plány.
  2. na
  3. které ti poskytují pohodlný život
  4. inovace mohou pozitivně ovlivnit náš život.
  5. jedinečný vývoj
  6. v pohostinství je podle mě inovací usnadnit a zrychlit zákaznické služby od rezervací hotelů provedených zákazníky až po jejich check-in a check-out. komunikace by měla být mnohem jednodušší, aby vyhovovala potřebám zákazníků.
  7. nové nástroje, které pomáhají rozvoji hotelů, aby mohly prosperovat na trhu.
  8. používá se pokročilá technologie.
  9. jeho nejvíce
  10. bezpečnostue
…Více…

Hilton Worldwide uvedla na trh svoji nejnovější službu, která umožňuje hostovi přihlásit se a odhlásit, vybrat si pokoj a provést další požadavky a nákupy vše přes chytré telefony. Myslíte, že je tato inovace pro hotelovou společnost prospěšná? Ano/Ne (uvedťte alespoň jeden důvod).

  1. ano, je to pro hotelovou společnost výhodné, mohou si vybrat služby prostřednictvím mobilní aplikace.
  2. na
  3. ano
  4. ano, je to velmi užitečné. můžeme rezervovat pokoje kdykoli a kdekoli.
  5. ano, jako osoba si může snadno rezervovat.
  6. ano. protože dnes je život tak rychlý a svižný, že mnoho našich každodenních činností lze zvládnout během několika minut. pokud máte chytrý telefon v ruce, všechno se stává tak snadným, počínaje nákupem potravin až po online platby účtů. od nákupu vstupenek do kina po koupi nemovitosti. tak proč si nezarezervovat hotely?
  7. ano: zrychluje to službu.
  8. ano. personál je snížen kvůli technologii.
  9. rád navštěvuji nová místa.
  10. ano - pohodlí
…Více…

Pokud byste byli generálním ředitelem hotelu, zvažovali byste zavedení této inovace s cílem snížit náklady (najmout méně zaměstnanců)?

Pokud byla vaše odpověď na předchozí otázku NE, prosím vysvětlete proč?

  1. protože technologie znamená více peněz.
  2. --
  3. máte jen jednu šanci na první dojem a to je personál, který pracuje na recepci. také vždy potřebujete nějaké návrhy a hezký úsměv od personálu, aby vám zpříjemnili den.
  4. je to služba, která vždy uspěje díky interakci mezi lidmi (vyžaduje faktor `člověka`).
  5. protože pohostinství je o službách a je to nehmotné, což nelze nahradit zařízeními.
  6. protože pohostinnost znamená, že služba se stará a anticipuje potřeby hostů. zaměstnanci mohou také pomoci, aby byl hotel velmi jedinečný.
  7. protože stále věřím, že by lidé měli mít více interakce s hosty, počítače stále nejsou chytřejší než lidé.
  8. tuto inovaci bych zavedl, ale ne proto, abych najímal méně zaměstnanců. také se mi líbí myšlenka mít klíč od pokoje v aplikaci na chytrém telefonu (pravděpodobně brzy přijde).
  9. myslím, že vztah mezi hosty a zaměstnanci je opravdu důležitý, pokud máte méně personálu, jednotliví zaměstnanci se nemohou podrobně soustředit na každého hosta.
  10. /
…Více…

Pokud byla vaše odpověď na otázku číslo 14 ANO, myslíte, že by bylo méně nebo žádné interakce mezi hostem a personálem hotelu?

Vytvořit svůj dotazníkOdpovědět na tento dotazník