Jak jsou hotely ovlivněny přepínáním loajality zákazníků vůči značkám?
žádná taková značka
jsem loajální ke své značce.
na
lepší kvalita
lepší vybavení a služby. a rozhodně
čím více zařízení a úroveň pohodlí
lepší zařízení
služba
pokud jiná značka nabízí více variant a kvalitnější materiály.
jakákoliv špatná zkušenost