Jak jsou hotely ovlivněny přepínáním loajality zákazníků vůči značkám?

Co by vás mohlo donutit/donáší vás k přepnutí vaší loajality z jedné značky na jinou?

  1. žádný
  2. lepší značka
  3. cena
  4. může být lepší cena s lepšími službami.
  5. služba
  6. obvykle by to bylo něco nehmotného, jako je uznání, něco, co by zanechalo psychologický dopad, který by byl převážně spojen s chováním zaměstnanců.
  7. umístění
  8. kvalita služeb!
  9. služba byla provedena špatně
  10. nízká kvalita za vysoké ceny