Může dobrá kvalita služby v pohostinství ovlivnit rozhodnutí zákazníka při výběru služby/produktu k zakoupení/konsumaci?
kvalita pouze ukazuje pravdu o hotelu.
chci jít na místo, kde mohu získat všechny potřebné služby a cítit se spokojeně.
na
poskytovaná služba nám pomůže mít dobrý čas
a
A
to dává nejlepší dojem. jako dobrý zákazník dávám přednost kvalitě před cenou.
hotely by měly poskytovat lepší služby za nejnižší ceny
kvalita služby
cena je vždy konečná.