Může dobrá kvalita služby v pohostinství ovlivnit rozhodnutí zákazníka při výběru služby/produktu k zakoupení/konsumaci?
Ahoj. Jmenuji se Adel A. Al. V současnosti jsem třetí ročník bakalářského studia na B.H.M.S v Lucernu, Švýcarsko - v oboru Hospitality Management. Právě provádím výzkumný projekt pro své závěrečné hodnocení předmětu Výzkumné strategie. Tématem této ankety je "Může dobrá kvalita služby v pohostinství ovlivnit rozhodnutí zákazníka při výběru služby/produktu k zakoupení/konsumaci?". Vyplněním níže uvedené ankety mi to velmi pomůže při získávání užitečných informací pro můj výzkumný projekt jako primární data. Všechny odpovědi mi pomohou dospět k logickému závěru této studie. Vaše účast je velmi oceněna. Děkuji.
Kolik je vám let?
- 19
- 38
- 27
- 24
- 20
- 27
- 27
- 23
- 42
- 26
Jaká je vaše národnost?
- indický
- indický
- indický
- indický
- indický
- indický
- indický
- indický
- indický
- indický
Konzumoval/a jste někdy službu/produkty pohostinství? (Hotel/Restaurace/Catering/Bar/Pub/Take Away/Kavárna/Atd.)
Pokud jste na předchozí otázku odpověděli ano, jak často konzumujete produkty pohostinství (v jakékoliv formě restaurace/catering/kavárna/pub/take away/atd.)?
Ve vlastních slovech, co hledáte, když se rozhodujete, kterou restauraci/kavárnu/pub/take away/atd. zvolit jako zákazník?
- dobré a hygienické jídlo
- kvalita služeb, prostředí místa, povaha personálu
- na
- služba
- a
- A
- rozmanitost, služby a kvalita
- chutné jídlo
- kvalita produktů a cena
- popularita
Přepnutí na hotel; svými slovy, co hledáte, když se rozhodujete vybrat hotel?
- hygiena
- umístění, vybavení, cena
- na
- služba, čistota a bezpečnost
- a
- A
- atmosféra a vybavení
- úhledné a čisté pokoje, dobrá pokojová služba
- služba a umístění
- popularita f
Stručně řečeno, co pro vás znamená termín "Kvalita služeb" v kontextu pohostinství?
- hygiena a štědrost
- včasné dodání, čistota místa, zákaznická podpora
- na
- je to důležitější
- s
- A
- čistý, čistý a atraktivní a včas
- spokojenost zákazníků
- hodnocení, jak dobře dodaná služba odpovídá očekáváním klienta.
- s usměvavou tváří
Ovlivňuje vás termín "Dobrá kvalita služby" v kontextu pohostinství?
Nakonec, jako zákazník, co je nejdůležitější prvek, který ovlivňuje vaše rozhodnutí při výběru služby/produktů pohostinství k zakoupení/konsumaci?
Na základě vaší odpovědi na předchozí otázku, můžete stručně vysvětlit, proč je vaše vybraná odpověď nejdůležitějším prvkem pro vaše rozhodnutí?
- kvalita pouze ukazuje pravdu o hotelu.
- chci jít na místo, kde mohu získat všechny potřebné služby a cítit se spokojeně.
- na
- poskytovaná služba nám pomůže mít dobrý čas
- a
- A
- to dává nejlepší dojem. jako dobrý zákazník dávám přednost kvalitě před cenou.
- hotely by měly poskytovat lepší služby za nejnižší ceny
- kvalita služby
- cena je vždy konečná.