Průzkum faktorů ovlivňujících loajalitu zákazníků v leteckém průmyslu

Jsem Roy Pang, který studuje program Aviation Management (Coventry University). Právě nyní dělám svůj závěrečný projekt a potřebuji vaši pomoc při shromažďování údajů ofaktorech ovlivňujících loajalitu zákazníků v leteckém průmyslu. Odpověď zabere asi 5-10 minut. Údaje budou použity pouze pro tento projekt a po jeho dokončení budou zničeny.Děkuji vám moc. Dobrý den! Jsem student oboru leteckého managementu, píšu svou závěrečnou prácia provádím průzkum týkající se faktorů ovlivňujících loajalitu zákazníků vůči leteckým společnostem, a rád bych vás požádal o pomoc, stačí věnovat 5-10 minut vyplnění dotazníku, děkuji! Údaje budou použity pouze pro analýzu této práce, po jejím dokončení budou shromážděné údaje zničeny.

 

  

1) Jaké je vaše pohlaví?

2) Jaký je váš věk?

3) Jaký je váš rodinný stav?

4) Jaké je vaše zaměstnání?

5) Jaká je vaše průměrná měsíční mzda?

6) Kolikrát jste letěl letadlem v roce 2013?

7) Vybral jste si vždy stejnou leteckou společnost?

8) Který faktor/faktory vás přitahují k výběru stejné letecké společnosti?

Jiné možnosti

  1. kvalita letuška
  2. firemní skupinová objednávka
  3. vhodné časy letů
  4. letový řád
  5. integrál

9) Kolikrát jste v roce 2013 zvolili stejnou leteckou společnost?

10) Jaké faktory zvažujete při výběru letecké společnosti?

Jiné možnosti

  1. kvalita letuška
  2. program pro časté lety
  3. směna
  4. letový řád
  5. cestovní kancelář比~
  6. integrál
  7. cestovní nabídka

11) Účastnil(a) jste se někdy „Programu zákaznických letů“?

12) Myslíte si, že stojí za to se zapojit do tohoto programu?

Přečtěte si následující výroky a odpovězte na otázky.

16) Myslíte si, že reklamy mohou silně ovlivnit vaše rozhodnutí při výběru letecké společnosti?

17) Jaký je efektivní mediální kanál/kanály, kterými se můžete dozvědět více o letecké společnosti a poté ji vybrat?

Vytvořit svůj dotazníkOdpovědět na tento dotazník