Průzkum spokojenosti zákazníků 1

Vážený zákazníku,

Rádi bychom Vám poděkovali za naši spolupráci v roce 2015 a doufáme, že rok 2016 bude mnohem lepší.

Chceme se zlepšit, a proto Vás žádáme o vyplnění průzkumu spokojenosti zákazníků. Uděláme vše pro to, aby několik minut Vašeho drahocenného času vedlo k hodinám ušetřeného času a spoustě korun z Vašeho zisku :)

Tým exportu Windex

Výsledky ankety jsou veřejně dostupné

Název Vaší společnosti

Počet zaměstnanců

Vaše společnost je ........ (můžete vybrat několik)

Obrat ze prodeje

Jaký typ oken/dveří prodáváte? (můžete vybrat několik)

Jaké další produkty/služby prodává Vaše společnost?

Podíl PVC oken/dveří na celkovém prodeji

Co si myslíte o trendu trhu s PVC okny/dveřmi v roce 2016?

Jaký trend obratu PVC plánujete na rok 2016?

Jaký je hlavní důvod, proč prodáváte PVC okna/dveře?

Kdo jsou Vaši klienti? (můžete vybrat několik)

Souhlasíte s následujícími tvrzeními?

Ano
Ne
Podíl trhu s PVC okny/dveřmi bude v budoucnu růst
PVC okna/dveře se stanou vážnou alternativou k dřevěným oknům z důvodu ceny
PVC okna/dveře se stanou vážnou alternativou k dřevěným oknům z ekologického hlediska
PVC okna/dveře se stanou vážnou alternativou k dřevěným oknům kvůli přísnějším požadavkům na tepelnou izolaci
PVC okna/dveře se stanou vážnou alternativou k dřevěným oknům z důvodu údržby
PVC okna/dveře se převážně používají při renovaci starých budov

Kde Vaši zákazníci instalují PVC okna/dveře? (můžete vybrat několik)

Poskytuje Vaše společnost instalaci PVC oken/dveří?

Měli byste zájem o instalační služby od WINDEX?

Jaké jiné výrobce/velkoobchodníky s PVC oken/dveřími zvažujete (nebo s nimi nyní spolupracujete) kromě WINDEX?

Jaké jsou klíčové faktory pro Vaše rozhodnutí spolupracovat s WINDEX? (můžete vybrat několik)

Jaký podíl z celkového objemu PVC oken/dveří nakupujete od WINDEX?

Jak byste umístili WINDEX ve srovnání s jinými dodavateli PVC oken/dveří?

Velmi spokojen
Spíše spokojen
Ani spokojen, ani nespokojen
Spíše nespokojen
Velmi nespokojen
Cena
Kvalita produktu
Kvalita služeb (doba reakce na e-maily, jak se řeší problémy, flexibilita)
Doba dodání (čas od objednání do přijetí zboží)
Logistika (balení a přepravní služby)
Sortiment produktů
Osoba z WINDEX, se kterou jednáte

O jaké další produkty/služby byste měl zájem? (můžete vybrat několik)

Měli byste zájem o bezplatný kalkulační software Winkhaus pro rychlé cenové nabídky pro Vaše zákazníky?

Mohla by PVC okna/dveře s označením P (www.sp.se) být podnětem pro významné zvýšení Vašich prodejů?

Doporučil byste WINDEX ostatním?

Uveďte prosím hlavní konkurenty (místní výrobce, místní dovozce, polské exportéry atd.), se kterými se potýkáte při prodeji PVC oken/dveří na Vašem trhu

Co by Vám mohlo významně pomoci zvýšit Vaše podnikání? (můžete vybrat několik)

Jaké oblasti/procesy by WINDEX mohl zlepšit?