Průzkum spokojenosti zákazníků

Vážený zákazníku,

chtěli bychom vám poděkovat za naši spolupráci v roce 2015 a doufáme, že rok 2016 bude mnohem lepší.

Chceme se zlepšit, proto vás žádáme o vyplnění průzkumu spokojenosti zákazníků. Uděláme vše pro to, aby pár minut vašeho cenného času přineslo hodiny ušetřeného času a spoustu Kron, které zvýší váš zisk :)

Tým Windex export

Výsledky jsou veřejně dostupné

Název vaší společnosti

Počet zaměstnanců

Vaše společnost je ........ (můžete vybrat několik)

Obrat z prodeje

Jaký typ oken/dveří prodáváte? (můžete vybrat několik)

Jaké další výrobky/služby prodává vaše společnost?

Podíl PVC oken/dveří na celkovém obratu

Co si myslíte o trendu trhu s PVC okny/dveřmi v roce 2016?

Jaký trend obratu PVC plánujete na rok 2016?

Jaký je hlavní důvod, proč prodáváte PVC okna/dveře?

Kdo jsou vaši klienti? (můžete vybrat několik)

Souhlasíte s následujícími tvrzeními?

AnoNe
Podíl PVC oken/dveří na trhu poroste v budoucnu
PVC okna/dveře se stanou vážnou alternativou k dřevěným oknům z cenových důvodů
PVC okna/dveře se stanou vážnou alternativou k dřevěným oknům z ekologických důvodů
PVC okna/dveře se stanou vážnou alternativou k dřevěným oknům z důvodu lepších požadavků na tepelnou izolaci
PVC okna/dveře se stanou vážnou alternativou k dřevěným oknům z důvodu údržby
PVC okna/dveře se převážně používají při rekonstrukci starých budov

Kde zákazníci instalují PVC okna/dveře? (můžete vybrat několik)

Poskytuje vaše společnost službu instalace PVC oken/dveří?

Měli byste zájem o instalační služby od WINDEX?

Jaké další výrobce/velkoobchodníky s PVC jste zvažovali (nebo s nimi nyní spolupracujete) kromě WINDEX?

Jaké jsou klíčové faktory pro vaše rozhodnutí spolupracovat s WINDEX? (můžete vybrat několik)

Jaký podíl z celkového objemu PVC oken/dveří kupujete od WINDEX?

Jak byste pozicovali WINDEX ve srovnání s jinými dodavateli PVC oken/dveří?

Velmi spokojenSpíše spokojenAni spokojen, ani nespokojenSpíše nespokojenVelmi nespokojen
Cena
Kvalita výrobku
Kvalita služeb (doba reakce na e-maily, způsob řešení problémů, flexibilita)
Doba dodání (čas od objednávky do přijetí zboží)
Logistika (balení a dopravní služba)
Sortiment výrobků
Osoba WINDEX, se kterou jednáte

O jaké další výrobky/služby byste měli zájem? (můžete vybrat několik)

Měli byste zájem o bezplatný software pro výpočty Winkhaus na rychlé nabídky pro vaše zákazníky?

Mohla by okna/dveře s P-značkou (www.sp.se) být impulsem pro významný nárůst vašich prodejů?

Doporučili byste WINDEX ostatním?

Prosím uveďte hlavní konkurenty (místní výrobce, místní dovozce, polské vývozce atd.), se kterými se setkáváte při prodeji PVC oken/dveří na vašem trhu

Jaké oblasti/procesy by mohl WINDEX zlepšit?