Služby hotelů a penzionů

Ahoj, jmenuji se Luke, píšu bakalářskou práci na téma pohostinských služeb organizací zaměřených na spokojenost zákazníků. Rád bych, abyste odpověděli na následující otázky a přispěli tak k zlepšení kvality služeb po celém světě. Děkuji!

P.S. V části dodatečné informace prosím uveďte svůj věk a měsíční příjem.

Výsledky dotazníku jsou veřejně dostupné

Byli jste ubytováni v hotelu nebo penzionu?

Vyberte počet hvězdiček, které měl navštívený podnik? (Pokud jste navštívili více než 1, vyberte ten, který vám osobně nejvíce vyhovoval)

Odkud pocházíte?

Jaké země jste navštívili?

Vyberte úroveň spokojenosti s vaším pobytem (1 až 7)

Jak moc souhlasíte s následujícími tvrzeními?

1
2
3
4
5
interiér byl přitažlivý
personál byl příjemný a profesionální
Vyšší úroveň (4-5 hvězdiček) znamená, že cena organizace odpovídá nejvyšší kvalitě
Kvalita služeb stála za peníze, které jste zaplatili
Profesionální služba je mnohem důležitější než vnitřní a vnější prostředí pohostinské organizace
Hotelový pokoj byl čistý a udržovaný
Personál rychle reagoval na potřeby zákazníků
Personál se stará a chtěl, aby se zákazník cítil dobře
Zkušenost získaná z používání hotelových služeb splnila očekávání předem

Doporučuji jakýkoli hotel přátelům a známým pouze pokud:

Nedoporučil bych organizaci, pokud:

v hotelu nebo penzionu jsem osobně cítil kulturní diskriminaci

Dodatečné informace, které byste chtěli přidat: