Výzkum zákazníků hotelů

Jmenuji se Aiste. Nyní píšu svou bakalářskou práci, téma je: „Analýza zákazníků hotelů“. V souvislosti se svou bakalářskou prací provádím VÝZKUM zákazníků hotelů. Děkuji vám mnohokrát za vaši pomoc!!!! Pokud můžete, prosím, pošlete tento odkaz svým přátelům, velmi by mi to pomohlo!! ...........POZNÁMKY- ------ -PROSÍM, když dokončíte vyplňování dotazníku - stiskněte na konci GERAI (v litevštině to znamená DOBRÉ)....tak, váš dotazník bude odeslán!
Výsledky jsou veřejně dostupné

1. Odkud pocházíte?

2. V které zemi jste byli ubytováni?

3. Můžete říct, ve kterém městě jste byli ubytováni?

4. Byla to vaše první návštěva této země?

5. Jaké byly vaše důvody pro pobyt v tomto hotelu?

Jiné:

6. Jaké byly vaše důvody pro návštěvu této země?

Jiné:

7. Kde jste získali informace o zemi před příchodem sem?

Jiné:

8. Byl to váš první pobyt v tomto hotelu?

9. Můžete popsat, proč jste si vybrali tento hotel?

Jiné:

10. Můžete ohodnotit důležitost těchto faktorů při výběru hotelu?

Různorodost zařízení

Ceny

Lokalita hotelu

Úroveň služeb

Životní prostředí

Reklama

Obraz a důvěryhodnost hotelu

Speciální akce, které se konají v hotelu

Doporučeno přítelem/rodinou

11. Můžete ohodnotit svou úroveň spokojenosti s následujícími hotelovými službami?

Ubytování

Snídaně/Večeře

Informace

Parkování

Služby trezoru

Pronájem automobilu

Placení kreditní kartou

Internetové služby

Služby relaxace

Zábavní služby

Organizace konferencí a seminářů

Organizace kulturních představení

Telefon, kopírování, fax

Služby pošty

Služby tlumočníka nebo překladatele

Zaměstnání směnárny

Žehlení, praní, úklidové služby

Kadeřnický salon pro muže a ženy

Pokojová služba

12. Jaké služby by mohly přilákat více zákazníků do hotelu?

Jiné:

13. Můžete identifikovat, jaké neuspokojené potřeby jste zažili během pobytu v hotelu?

14. Chtěli byste zůstat znovu?

Pokud byla vaše odpověď ne, můžete uvést důvod proč?

15. Kdo provedl rezervaci?

16. Většinou cestujete s:

17. Jak často zůstáváte v hotelech?

18. Kolik dní obvykle strávíte v hotelu?

19. Jaký typ hotelu nejlépe popisuje, kde obvykle bydlíte během cestování?

20. Jakou lokalitu hotelu preferujete?

21. Jaký typ cestovatele je vám nejpodobnější?

22. Jak byste popsali svůj postoj k cenám?

Jiné:

23. K jaké skupině lidí patříte?

Jiné:

24. Jaký typ cestovatele vám nejlépe vyhovuje?

25. Jaké je vaše pohlaví?

26. V jaké věkové kategorii jste?

27. Prosím, vyberte svůj akademický titul.

28. Jaké je vaše profesní postavení?

29. Jaký obor nejlépe popisuje společnost, pro kterou pracujete?

Jiné:

30. Jaký je váš rodinný stav:

31. Vaše rodina se skládá z:

32. Máte nějaké děti?

Pokud ano, můžete říct kolik

33. Jaký je věk vašeho nejmladšího dítěte?

34. Do které skupiny statusu a příjmu byste svou rodinu zařadili?