Hvordan påvirkes hotellerne af kundernes skiftende loyalitet over for mærkerne?

Hvad kunne få/er ved at få dig til at skifte din loyalitet fra et mærke til et andet?

  1. none
  2. bedre mærke
  3. price
  4. måske en bedre pris med bedre service.
  5. service
  6. normalt ville det være noget immaterielt som anerkendelse, noget der ville efterlade en psykologisk indvirkning, der primært ville være relateret til medarbejderadfærd.
  7. location
  8. kvaliteten af servicen!
  9. tjeneste udført dårligt
  10. lav kvalitet i forhold til høje priser