Hvordan påvirkes hotellerne af kundernes skiftende loyalitet over for mærkerne?

Hvad kunne få/er ved at få dig til at skifte din loyalitet fra et mærke til et andet?

  1. belønningsprogram
  2. særlig innovation
  3. have rabat
  4. loyalitetsprogrammer, gode priser
  5. bedre værdi
  6. da jeg ikke har et foretrukket mærke lige nu, kan enhver faktor (pris, beliggenhed, anmeldelser og anbefalinger osv.) påvirke min beslutning.
  7. service
  8. en bedre opholdsoplevelse.
  9. pris, svigt af tjenesten
  10. fald i servicekvalitet