Kan god kvalitet af service i en hospitality-virksomhed påvirke kundens beslutning om at vælge en service/produkt at købe/forbruge?
Afhængig af dit svar på spørgsmålet ovenfor, kan du kort forklare, hvorfor dit valgte svar er det vigtigste element for din beslutning?
fordi det er en af de vigtigste aspekter
afhængig af indkomst
fordi beliggenheden fortæller os, om området, hvor hotellet er bygget, er sikkert eller ej. det sparer os også transportomkostninger, hvis vi ved, hvilket område vi ønsker at være i nærheden af.
jeg foretrækker faciliteterne. antallet af ting eller aktiviteter på destinationen.
jeg har altid forsøgt at tage hensyn til kvaliteten, en god beliggenhed og gode pomfritter.
jeg vil ikke blive i et sted, hvor kvaliteten af kundeservicen er dårlig; den skal være god for, at jeg vil blive.
bedre omdømme, bedre kvalitet
komfortkvalitet er en nøglefaktor for mig.
prisen spiller en stor rolle, fordi man skal overveje den hver dag.
når jeg køber tjenesten, vil jeg ikke skuffe hele tiden.