Έρευνα Ανακάλυψης για τη Βιομηχανία Κέντρων Κλήσεων - Απομακρυσμένοι Πράκτορες - 2

Ως ανταποκριτής της βιομηχανίας, μου αρέσει να χρησιμοποιώ στατιστικά και γραφήματα για τα συγγραφικά μου έργα. Η ανατροφοδότησή σας είναι σημαντική για μένα και θα το εκτιμούσα πολύ αν μπορούσατε να αφιερώσετε μερικά λεπτά για να συμμετάσχετε σε αυτή την σύντομη έρευνα.

Μέρος 1) Ζητήματα που αντιμετωπίζουν τα προγράμματα Απομακρυσμένων Πρακτόρων  Μέρος 2) Προς καθορισμό

 Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων, RKO 

 

 

 

Παρακαλώ, καταγράψτε τις πιο κατάλληλες απαντήσεις.

Παρακαλώ καταγράψτε μια άλλη κατηγορία εργασίας για τα παραπάνω που είναι πιο κατάλληλη.

  1. όχι
  2. πάροχος εξωτερικών υπηρεσιών εργασίας
  3. είμαι ανεξάρτητος εργολάβος ενός κέντρου εισερχομένων ή εξερχομένων κλήσεων.

Επιλέξτε τις πιο τυπικές εκστρατείες σας: Παρακαλώ αξιολογήστε 0% (1) τη λιγότερη εμπλοκή και 100% (5) τη μεγαλύτερη

Παρακαλώ καταγράψτε τις πιο κατάλληλες απαντήσεις σχετικά με τη χρήση σας απομακρυσμένων πρακτόρων.

Απαιτείτε από τους πράκτορές σας να αναφέρονται φυσικά σε γραφείο;

Σχετίζεται κάποια από τις δραστηριότητες του κέντρου κλήσεών σας με την αποδοχή πληρωμών μέσω πιστωτικών καρτών;

Αξιολογήστε τα παρακάτω ζητήματα για ένα κέντρο κλήσεων απομακρυσμένων πρακτόρων: Παρακαλώ αξιολογήστε τα παρακάτω από (1) το λιγότερο προκλητικό και (5) το πιο προκλητικό

Ποια άλλα ζητήματα πιστεύετε ότι θα πρέπει να προστεθούν στην παραπάνω ενότητα;

  1. όχι
  2. μηδεν
  3. βρίσκοντας αρκετό χρόνο για να ενσωματώσουμε σημαντική συνεχιζόμενη εκπαίδευση ή ενημερώσεις επικοινωνίας. ισορροπώντας αυτές τις δραστηριότητες εκτός τηλεφώνου ενώ διατηρούμε τα επίπεδα υπηρεσιών.
  4. διαχείριση της λύσης (αναβαθμίσεις, επιδιορθώσεις, macd)

Σχετικά με το κέντρο κλήσεων απομακρυσμένων πρακτόρων σας

Ποιες επιπλέον παρατηρήσεις έχετε για την παραπάνω ενότητα; π.χ.: Αν μειώσατε ή εξαλείψατε το απομακρυσμένο τμήμα σας, ποιοι ήταν οι λόγοι για αυτό;

  1. όχι
  2. λογω ελλειψησ εργασιων εχουμε μειωσει τισ δουλειεσ μασ.

Ποιες δημοσιεύσεις και μέσα διαβάζετε ή συμμετέχετε;

Καταχωρίστε τη διεύθυνση email σας εδώ για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας:

  1. σουαστίκα@gmail.com
  2. [email protected]
  3. μπεθστιλμαν@gmail.com
  4. [email protected]
Δημιουργήστε το δικό σας ερωτηματολόγιοΑπαντήστε σε αυτή τη φόρμα