Η Hilton Worldwide παρουσίασε την τελευταία της υπηρεσία που επιτρέπει στον επισκέπτη να κάνει check-in και check-out, να επιλέξει δωμάτιο και να κάνει επιπλέον αιτήματα και αγορές μέσω smartphone. Νομίζετε ότι αυτή η καινοτομία είναι ωφέλιμη για την ξενοδοχειακή εταιρεία; Ναι/Όχι (παρακαλώ αναφέρετε τουλάχιστον έναν λόγο).
ναι, ο κόσμος αγαπάει τα νέα!!
ωφέλιμο, ειδικά για τους millennials, καθώς κάνουμε τα πάντα με τη βοήθεια των smartphone μας και για μερικούς από εμάς είναι πιο εύκολο να μην επικοινωνούμε με το προσωπικό της ρεσεψιόν, για παράδειγμα.
ναι
ναι. είναι πιο εύκολο για τους πελάτες και χρήσιμο για το προσωπικό υποδοχής.
ναι, καθώς επιταχύνει τη διαδικασία.
όχι. γιατί θα χανόταν κάθε προσωπική επαφή και σύνδεση με την υπηρεσία/το προσωπικό.
ναι, γιατί δεν απαιτεί πολύ χρόνο.
ναι
ο επισκέπτης θα νιώσει περισσότερη ελευθερία και ευελιξία.
ναι, περισσότερα έσοδα
ναι και όχι. μπορεί να εξοικονομήσει χρόνο κατά την άφιξη, κάθε επισκέπτης μπορεί να αποφασίσει πού να τοποθετήσει το δωμάτιο, αλλά μερικές φορές οι άνθρωποι επιλέγουν δωμάτιο μέσω εφαρμογής που συνήθως χρησιμοποιείται για εταιρικούς πελάτες και μπορεί να "κοστίσει" ταλαιπωρία κατά την άφιξη.