Μπορεί η καλή ποιότητα υπηρεσιών σε μια επιχείρηση φιλοξενίας να επηρεάσει την απόφαση του πελάτη σχετικά με την επιλογή μιας υπηρεσίας/προϊόντος προς αγορά/κατανάλωση;

Μεταβαίνοντας σε ξενοδοχείο; Με δικά σας λόγια, τι ψάχνετε όταν αποφασίζετε να επιλέξετε ένα ξενοδοχείο;

  1. σχέδιο
  2. καλή διάθεση
  3. αξιολογήσεις αστέρων
  4. φωτογραφίες από προηγούμενους επισκέπτες, κριτική, τιμή, εγκατάσταση.
  5. διαδικτυακή ανατροφοδότηση μέσω booking.com ή expedia
  6. χαμηλότερη τιμή και τοποθεσία
  7. καθαριότητα, τοποθεσία, τιμή, άνεση
  8. τιμή
  9. υπηρεσία
  10. κομψός