Μπορεί η καλή ποιότητα υπηρεσιών σε μια επιχείρηση φιλοξενίας να επηρεάσει την απόφαση του πελάτη σχετικά με την επιλογή μιας υπηρεσίας/προϊόντος προς αγορά/κατανάλωση;

Μεταβαίνοντας σε ξενοδοχείο; Με δικά σας λόγια, τι ψάχνετε όταν αποφασίζετε να επιλέξετε ένα ξενοδοχείο;

  1. τιμή, ποικιλία κουζίνας, σχεδίαση και σχόλια προηγούμενων πελατών
  2. τοποθεσία και τιμή
  3. τοποθεσία, πόσα αστέρια, καλή εξυπηρέτηση πελατών
  4. ποιότητα υπηρεσίας και ο χώρος κίνησης μέσα σε ένα δωμάτιο, προσφερόμενες υπηρεσίες
  5. καθαριότητα, άνεση, τοποθεσία
  6. φήμη, τοποθεσία
  7. τιμή, αξιολόγηση αστέρων, τοποθεσία
  8. ποιότητα προϊόντος, τιμή, παρεχόμενες υπηρεσίες
  9. άνεση
  10. δραστηριότητες εντός του ξενοδοχείου και καλή εξυπηρέτηση