調查企業形象對香港保險業的影響力 (以香港保險公司為例) Investigación sobre la influencia de la imagen corporativa en la industria de seguros de Hong Kong (El caso de las compañías de seguros de Hong Kong)

Yo soy un estudiante de la Universidad de la Ciudad de Hong Kong en el programa de licenciatura de Administración de Empresas y Gestión. Actualmente estoy llevando a cabo una investigación sobre la influencia de la imagen corporativa en la industria de seguros de Hong Kong. Este cuestionario se responderá en formato de opción múltiple y tomará aproximadamente entre cinco y diez minutos. Este cuestionario es anónimo y no implicará una evaluación concreta de los individuos, por favor, responda honestamente, los datos son solo para uso académico, gracias.

Soy estudiante del programa de licenciatura (Hons) en Administración de Empresas y Gestión de la Ciudad Universitaria de Hong Kong. Me gustaría invitarlo a participar en un estudio de investigación que tiene como objetivo recopilar datos como parte de la disertación sobre la influencia de la imagen corporativa en la industria de seguros de Hong Kong. Esta encuesta es en formato de opciones múltiples y tomará aproximadamente entre 5 y 10 minutos para completar. Su privacidad individual y la confidencialidad de la información que proporciona se mantendrán en todos los análisis de datos publicados y escritos en el estudio. El estudio es estrictamente anónimo. Por favor, complete esta encuesta según su propia experiencia y opinión. Gracias.

年齡 Edad

性別 Género

教育水平 Nivel Educativo

個人每月收入 Ingreso mensual personal

保險公司提供足夠的保險種類 Las compañías de seguros ofrecen suficiente variedad de seguros.

保險公司提供足夠的投資工具種類 La compañía de seguros ofrece suficiente variedad de herramientas de inversión.

客戶可從保險公司獲得滿意的投資盈利 Los clientes obtienen beneficios de inversión satisfactorios de la compañía de seguros.

客戶可從保險公司獲得滿意的儲蓄利率 Los clientes obtienen tasas de interés de ahorro satisfactorias de la compañía de seguros.

保險公司提供吸引的產品及服務 Los productos y servicios que ofrece la compañía de seguros son atractivos.

保險公司提供有質素的產品及服務 La compañía de seguros ofrece productos y servicios de calidad.

保險顧問瞭解客戶的具體需求 Los agentes de seguros comprenden las necesidades específicas de los clientes.

保險顧問遷就客戶方便的約會時間和地點 Los agentes de seguros tienen horarios y ubicaciones de reuniones convenientes para los clientes.

保險顧問有充足的專業知識去回答客戶問題 Los agentes de seguros tienen el conocimiento para responder a las preguntas de los clientes.

保險顧問對客戶灌輸信心 Los agentes de seguros infunden confianza en los clientes.

保險顧問對客戶彬彬有禮 Los agentes de seguros son consistentemente corteses con los clientes.

保險顧問的打扮是整齊美觀 Los agentes de seguros están bien vestidos y tienen una apariencia ordenada.

保險公司有良好的口碑 Las compañías de seguros tienen buena reputación.

保險公司備受外界尊敬 Las compañías de seguros son muy respetadas.

保險公司會為客戶精心打算 Las compañías de seguros son bien consideradas.

保險公司是有信譽的 Las compañías de seguros son reputadas.

保險公司有社會地位 Las compañías de seguros tienen estatus.

媒體關於保險公司的報導整體上是正面的 La información en los medios sobre las compañías de seguros es generalmente buena.

媒體對保險公司有高度評價 Los medios hablan muy bien de las compañías de seguros.

媒體對保險公司的產品 (如: 保險，投資工具和儲蓄工具) 的評價高於其他金融機構 (如: 銀行) Los medios destacan más los productos de las compañías de seguros (por ejemplo: seguros, herramientas de inversión y herramientas de ahorro) que los de otros grupos financieros (por ejemplo: bancos).

家人及熟悉的人對保險公司有高度評價 La familia y conocidos consideran altamente a las compañías de seguros.

家人及熟悉的人對保險公司的產品 (如: 保險，投資工具和儲蓄工具) 的評價高於其他金融機構 (如: 銀行) La familia y conocidos valoran más los productos de las compañías de seguros (por ejemplo: seguros, herramientas de inversión y herramientas de ahorro) que los de otros grupos financieros (por ejemplo: bancos).

家人及熟悉的人對保險公司的意見大致是正面的 Las opiniones de la familia y conocidos sobre las compañías de seguros son generalmente positivas.

你記得大部分保險公司的象徵或標誌 Puedes recordar el símbolo o logotipo de la mayoría de las compañías de seguros.

你可以在眾多的金融機構中能識別出保險公司 Puedes identificar compañías de seguros entre otros grupos financieros.

你知道有那些保險公司 Conoces las compañías de seguros que existen.

你能說出保險公司的一些特性 Algunas características de las compañías de seguros te vienen a la mente rápidamente.

你選擇保險公司作為購買保險的首選 Consideras las compañías de seguros como tu primera opción para comprar seguros.

你想與保險公司保持密切的關係 Quieres mantener una relación cercana con las compañías de seguros.

你會在未來再次光顧保險公司 Volverás a acudir a las compañías de seguros en el futuro.

如果你與保險公司發生問題，你會向其競爭對手如銀行的職員投訴 Te quejarías al personal de competidores (por ejemplo: bancos) si tienes un problema con las compañías de seguros.

如果你與保險公司發生問題，你會向其他機構如金管局投訴 Te quejarías a otras organizaciones (por ejemplo: Autoridad Monetaria de Hong Kong) si tienes un problema con las compañías de seguros.

如果你與保險公司發生問題，你會向保險顧問投訴 Te quejarías a un agente de compañía de seguros si tienes un problema con las compañías de seguros.

如果你與保險公司發生問題，你會告訴保險公司的其他客戶 Reportarías a otros consumidores si tienes un problema con las compañías de seguros.

你向他人講述保險公司正面的資訊 Dices cosas positivas sobre las compañías de seguros a otras personas.

你會推薦保險公司給尋求專業意見的人 Recomiendas las compañías de seguros a quienes buscan asesoramiento.

你會鼓勵朋友去購買保險產品 Animas a tus amigos a comprar productos de seguros.

你會鼓勵你的親戚，朋友和同事光顧保險公司 Animas a tus familiares, amigos y colegas a acudir a las compañías de seguros.

你願意在保險公司付出比其他金融集團更高的價格 獲取從保險公司得到的好處 Estás dispuesto a pagar un precio más alto que otros grupos financieros por los beneficios que recibes de las compañías de seguros.

你不會轉投其他提供更吸引價格的金融機構 No acudirás a otros grupos financieros que ofrezcan precios más atractivos.

即使價格上升， 你仍然會使用保險公司的服務 Continuarías utilizando los servicios de las compañías de seguros si sus precios aumentan.

整體來說你滿意保險公司的各方面 Te sientes en general satisfecho con las compañías de seguros.

保險公司總能滿足你的期望 Las compañías de seguros nunca dejan de cumplir con tus expectativas.

你覺得自己在保險公司購買服務是做了正確的事情 Hiciste lo correcto al comprar el servicio ofrecido por las compañías de seguros.

保險公司提供的產品正是你所需要的 Los productos ofrecidos por las compañías de seguros son justo lo que necesitas.

保險公司提供的服務讓你感覺良好 El servicio ofrecido por las compañías de seguros te hace sentir bien.

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